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Unibet Casino AT - El jugador no puede usar o retirar su dinero.

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Importe: 2.000 €

Unibet Casino AT
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 14/11/2019 | Caso cerrado : 04/12/2019
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador depositó € 2000 después de verificar su cuenta, pero no puede jugar ni retirar esta cantidad. Rechazamos esta queja porque el jugador se negó a enviar los documentos necesarios para la verificación.

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hace 5 años
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Mi cuenta ha sido verificada en Unibet y eso me ha sido confirmado.

Cuando deposité, mi cuenta se guardó. Puedo iniciar sesión, pero no puedo jugar ni retirarme.

Debería verificar mi cuenta o probar el monto del depósito.

Como mi cuenta ya está verificada y no tengo esta evidencia adicional

puedo entender, pedí el reembolso.

Lamentablemente, no quieren pagarlo.

Fue depositado a través de la caja registradora de Unibet y también muestra este 2000, pero no puedo hacer el servicio o un retiro.

Mi verificación fue una carta de mi banco, donde está la nueva tarjeta bancaria, donde está mi cuenta.

Incluso conmigo en la cuenta bancaria no hay depósito para Unibet, sino para el servicio de pago. ¿Cómo se supone que debo probar un pago a Unibet?

Lo encuentro arbitrario y no confiado. Espero, al menos, que me devuelvan mi dinero a mi cuenta enviada.

¿Dónde debería haber un problema?

Gracias.

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hace 5 años
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Querida Myleen

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su problema. Me gustaría saber qué método de pago utilizó para depositar. ¿Intentó contactar al casino para averiguar si se requiere algún otro documento? ¿Cuál fue el último mensaje del casino?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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hace 5 años
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Hola,

Deposité a Klarna de mi cuenta bancaria a través de Sofortüberweisung.

La verificación estuvo bien, se confirmó y Casino todavía quiere decir

Estado de cuenta del depósito.

Primero, estaba en el cajero del casino, por lo que todos los documentos también deberían estar allí.

tener allí. En segundo lugar, el dinero está en la cuenta para ver y mi cuenta fue

luego inmediatamente bloqueado. Me parece muy injusto y no cercano al cliente,

Aún más grave.

Mi solicitud de devolución de dinero o activar el servicio no fue

habló.

Si un distribuidor (también casino) recibe dinero de mí, entonces recibo de inmediato

los bienes porque es transferencia instantánea.

Si el concesionario no tiene los bienes o el servicio, entonces existe

Devolución de dinero Solo que aquí no es posible, ¿por qué?

Me siento incómodo al pensar que un crupier (casino) hace algo así

para hacer y no pagar.

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hace 5 años
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Hola myleen

Me puse en contacto con el casino, espero que podamos resolver esta queja con éxito. Si es posible, envíe el extracto bancario solicitado al casino, para que puedan verificar completamente su cuenta.
Atentamente,

Kristina

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hace 5 años
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Hola kristina

Simplemente no lo entiendo y mi cuenta fue verificada, incluso con mi escritura bancaria.

Así que incluso mi cuenta bancaria era conocida por el casino. Tengo esta verificación por escrito.

Después del depósito con Klarna Inmediatamente sobre la cuenta en el casino, la caja registradora de Unibet se convierte en

bloqueé mi cuenta y pedí más. Eso puede llegar tan lejos, no se reconoce, etc.

Eso es lo que yo llamo arbitrario, sin ninguna razón comprensible y por qué no entonces el dinero

volver a mi cuenta? Nada se puede decir, en mi opinión.

Si no se proporciona el servicio, el comerciante, aquí Unibet Casino, debe reembolsar el dinero.

Entonces lo siento como un desastre de Unibet.

No puede ser cierto que deba presentar cada vez más documentos. Solo quiero

me devuelven mi dinero ¿Dónde debería haber un problema? Me siento engañado.

Incluso si en los términos y condiciones, no lees todo, Unibet puede ser aún más

Solicitar documentos, entonces puede y no debe. Existe el fraude, o, el

Malversación de fondos sí puerta a puerta. Si los términos y condiciones son tales que el dinero

mantener y no reembolsar, luego el pícaro y no un proveedor serio.

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hace 5 años
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Hola myleen

Agradecemos sus comentarios y lamentamos su insatisfacción con Unibet.

Nuestro equipo de soporte indicó amablemente que necesitamos más documentos para verificar la cuenta. Un pago o reembolso solo es posible después de completar una verificación.

Puede haber más consultas de documentos en caso de ambigüedad o falta de información que confirme la integridad de la cuenta y / o transacciones.

Pedimos su comprensión y gracias por la cooperación.






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hace 5 años
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Hola unibet

eres del soporte? Nice señaló :-)

Están rompiendo hechos aquí.

Mi cuenta fue verificada y solo entonces deposité. Incluso tengo eso por correo electrónico de usted.

Solo después del depósito, mi cuenta fue bloqueada con usted. No puedo usar tu servicio

Todavía puedo reservar mi dinero. Incluso una consulta a usted no proporcionó nada.

¿Entonces quieres quedarte con mi dinero?

Estaba en su cuenta, así que deposite el pago, la cantidad se ha liquidado con Klarna y

Lo has reservado en la cuenta.

Si un distribuidor no puede proporcionar el servicio / bienes, debe reembolsar el dinero.

¿Dónde está tu problema? ¿Por qué debería presentar más evidencia? Sólo quiero mi dinero de vuelta,

a la cuenta de donde vino, así que de vuelta a la mía.

¿Pero quieres conservarlo y crees que eso también está bien?

Creo que es arbitrario y no hubo explicación, solo que lo quieres de esa manera y de acuerdo con los términos y condiciones lo haces

puede. Pero simplemente no tengo que hacerlo y simplemente no entiendo, al menos el dinero que debería

devolver porque no te pertenece, ¿verdad?

Me parece una broma que simplemente bloquee la cuenta y que luego pueda volver a hacerlo

ocurrir. Por lo tanto, no trata con clientes y le pido nuevamente el reembolso del monto.

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hace 5 años
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Hola myleen

solo podemos repetirnos a este respecto. No tenemos fechorías aquí.

Existen términos y condiciones generales a los que está obligado como cliente nuestro.

No podemos dar una explicación de todos los detalles, ya que estos son procesos internos.

Sin embargo, para todas las solicitudes (de documentos), existen antecedentes tales como legales, no hay acciones arbitrarias de nuestra parte.







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hace 5 años
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¿Y la ley dice que te quedas con el dinero?

¿Encuentra sus términos y condiciones en orden?

La arbitrariedad está aquí para mí porque primero has verificado mi cuenta.

Lo he hecho antes del depósito y también por usted, por correo.

ser confirmado

Entonces, para mí, como cliente, todo parece estar bien. Si luego deposito,

la cuenta está bloqueada y también se niega la devolución del dinero.

¿Cómo llamas a eso?

El dinero ha llegado y puede verlo en mi cuenta.

¿Por qué debo enviar mi extracto bancario ahora?

Si no hago eso como cliente, espero que, al menos

El dinero será devuelto. Aquí está tu error y eso no está bien.

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hace 4 años
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Hola myleen

¿Hay algún progreso con esta queja? Por favor hagamelo saber.

Kristina

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hace 4 años
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file
file

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hace 4 años
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Hola,

Bueno, también eres divertido, ahora esperas mi respuesta, ¡aunque el casino no ha respondido nada!

¿Calificó este casino como bueno? ¿Qué estás haciendo ahí?

Me conecté e hice la verificación. Te lo puedo demostrar, mira el apego,

respuesta anterior, porque creo que estos datos no están abiertos a todos aquí.

Ya que el 2000 ya está reservado en la cuenta y la verificación está bien. Tengo un correo electrónico que

nuevamente confirmado (antes del depósito) también puedo enviarte (pero necesitas tu correo

dirección). Además, esta verificación se realiza escribiendo mi nueva tarjeta de cuenta de mi banco, de la cual

Transferí el dinero. ¿Por qué debo probar que ha salido de mi cuenta?

Todo eso debería estar disponible para el casino, ¿por qué deberían necesitar más evidencia?

Luego deposité y ahora tengo que presentar más documentos, especialmente el depósito.

Eso es lo que yo llamo arbitrariedad porque ¿por qué? En segundo lugar, ¿es normal recuperar su dinero, verdad?

¡Eso limita con el fraude!

Una respuesta no viene más de estos, ¿cómo debería uno llamarlos ahora, estafadores?

Me hace sospechar mucho y no confiaré en un casino en línea. Cómo funciona esto es

Eso es una mierda. Tampoco haces mucho allí. Estos términos y condiciones están llenos de basura.

Ahora también tengo a la MGA (supervisión y licenciantes, porque me pregunto cómo funciona, porque

El licenciante es también el supervisor? ¿Cómo debería ser justo entonces y luego Malta?), A veces

Mira lo que viene de allí. No tengo muchas esperanzas, todo me parece muy sospechoso.

El apoyo del casino también dice mucho y luego no lo guarda. Algo no está cerca del cliente y no

transparente y la protección del cliente no parece existir.

Ponga esto bajo un problema sin resolver y haga que este casino quede boca abajo.

Gracias.

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hace 4 años
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Hola myleen

los casinos toman el proceso de verificación de manera muy estricta, por lo que no envían el dinero a una persona incorrecta. Si no envía los documentos requeridos, Unibet Casino no le enviará su dinero y no hay nada más que pueda hacer en este caso.

No podemos cambiar la calificación del casino basándonos únicamente en su solicitud. Si no desea cooperar (haga lo que nosotros y Unibet Casino le aconsejamos), rechazaremos su queja.

Atentamente,

Kristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Hola,

¡Solo son asistentes de los casinos!

Estoy verificado y esto es antes del depósito, pero eso no le interesa y el casino no.

¿Por qué? Lo hice todo antes.

Así que estoy verifziert y todo está bien, solo después de que el depósito fue bloqueado y requerido

que tengo que probar mi depósito (que fue a través de la caja registradora, en la cuenta del casino) nuevamente.

¿Cómo es eso?

No hay justificación para ello y, de hecho, debería volver a mi cuenta, por lo tanto, de dónde vino.

¿Una estafa de que el dinero se va a otro lado, pero se descarta o?

La cuenta fue verificada y luego, si no se ofrece el servicio, mantenga los casinos

el dinero y crees que está bien también?

Sí, y luego se pierde el caso. Genial, entonces tienes una razón por la cual tu calificación

bueno para este casino Para mí, usted y los casinos son estafas y no lo que fingen.

¿Te paga el casino? Entonces te llamo tramposo también.

¡Llamas a esa ayuda, me avergüenzo de ti!

  

Editado
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hace 4 años
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Hola myleen

tenga en cuenta que Casino guru es un servicio independiente y que no trabajamos para ningún casino. Nos interesa ayudar a los jugadores a resolver sus problemas, pero usted se niega a cooperar.
Entiendo que recibió la información, que su cuenta ha sido verificada, pero los casinos tienen derecho a solicitarle información o documentos adicionales. Esto no es inusual.
Unibet Casino está esperando el documento requerido. Nunca mencionaron que quieren quedarse con su dinero.

Kristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Hola,

Entonces, si ese es el caso, entonces tienes que ir al casino. devolver mi propio dinero, ¿verdad?

Ahora escribe, no mencioné que quería conservar mi dinero. ¿Cómo piensas allí? Entonces te mando

Dinero a alguien, solo así y no esperes nada ?????

Por supuesto, espero poder usar el servicio o simplemente mi dinero puede reservar. Si el casino,

arbitrario para mí, entonces mi cuenta se bloquea, yo tampoco puedo hacerlo. Aquí también, eso me lo espero

El dinero es reembolsado. ¿Por qué lo ves diferente?

Entonces, ¿parece arbitrario y sin razón aparente o?

¿Por qué debería, de nuevo probar mi Einahung, otra vez?

Un concesionario, donde ordeno un teléfono inteligente por 800 euros, luego lo pago en línea, ve el dinero y me envía

entonces los bienes de inmediato. Si no tiene los bienes, le reembolsará el dinero. Excepto los estafadores, no lo hacen.

¿Por qué es diferente aquí? También me preguntan si quiero conservar mi dinero, claramente lo quiero de vuelta, entiendo

¿Tu no? ¿Por qué el casino debería quedarse?

Además, se ha verificado exactamente esta cuenta, mi cuenta bancaria, por lo que se ha aceptado con esta cuenta y

ahora fingen que no debería ser mi cuenta bancaria, ¿por qué? No hay razón para pedir más evidencia aquí.

Solo una respuesta vino del casino y siempre proviene del soporte, se puede solicitar.

Si no encuentra esto arbitrario y fuera de orden, entonces le pregunto, ¿por qué el casino debería ganar mi dinero?

permitido mantener?

Me parece que se trata de tácticas dilatorias del casino.

Los términos y condiciones son tan incomprensibles y no justos para el cliente.

Si usted y el casino lo ven de manera diferente, ese no es mi problema.

Devolución de dinero normal y buena pero eso es negado.

Para mí, esto es trampa, sin importar lo que se encuentre en los términos y condiciones. Retiene, injustificable, dinero del cliente.

Si le envío dinero por transferencia bancaria y lo ve en el recibo de su cuenta, ¿por qué?

¿Debo enviar un recibo que he enviado desde mi cuenta bancaria? Entender

¿A qué me refiero? ¿Por qué está todo allí y de dónde obtuve sus datos, si no lo hice?

tiene una cuenta y su servicio? Ya está registrado en la cuenta (ver los archivos adjuntos en correos antes).

Los datos de la cuenta deberían estar allí entonces o?

¿Por qué probar todo de nuevo?

Eso es lo que no entiendo y valoro como arbitrariedad y fraude.

Tampoco quiero hablar con un casino si tienen todo, mi cuenta fue verificada

y entonces esto ya no es válido? ¿Cuánto valen sus declaraciones?

Con el depósito, fue bloqueado, por cualquier razón, previamente verificado y ahora soy más evidencia

enviar. ¿Por qué? Todo estuvo bien.

Creo que ni siquiera saben que está verificado con mi cuenta bancaria, por lo que se miran

De ningún modo. Entonces, lo que no está cerca del cliente pero es amigable para el cliente.

¿Me dirás con quién es la culpa, ahora implicando que yo mismo soy culpable de haber depositado allí?

¿Qué debo hacer como cliente? ¿Envío a Belge para verificación y todo está bien entonces?

Luego envío dinero y solo quiero recuperarlo. ¿Quién comete errores aquí, yo?

No hay alternativa, ¿por qué? Incluso creo que con un control de pedido, eso solo va al

Persona (así que yo) y los costos me pueden ser explicados y deducidos, si luego lo acepto.

Además, el casino puede cancelar el pago y luego vuelve a la cuenta de donde vino. Dónde está

hay un problema? Lo veo como fraude y arbitrariedad.

Si encuentra un casino autorizado para mantener el dinero de los clientes, incluso si no está verificado, entonces creo que sí.

preocupación. Mi cuenta fue verificada aquí y todavía el casino quiere quedarse con mi dinero.

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hace 4 años
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Hola myleen

¿Qué documento requiere Unibet? ¿Por qué es un problema enviarlo? Como mencioné anteriormente, los casinos pueden solicitar otro documento, especialmente si fue su primer depósito o si depositó una cantidad mayor de dinero. Prueba de depósito es necesaria para algunos casinos.
Estamos corriendo en círculos aquí. Lo siento, realmente quiero ayudarlo, pero nuevamente, si no envía los documentos, no recibirá su dinero.

Kristina

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Público
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hace 4 años
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Hola,

Unibet quiere la eliminación de la cuenta, donde la cantidad va al casino / proveedor de servicios. No entiendo porque.

Está registrado en la cuenta, por lo que es visible que allí se pagaron 2000 euros.

Eso no es así, el deseo de ver los depósitos una vez más documentos.

El círculo está bien descrito, ¿cómo puede ser que uno no recupere su dinero?

¿Crees que está bien? Creo que está demasiado lejos, qué requiere el casino y si

No quiero eso, entonces solo espero que me devuelvan mi dinero.

¿Dónde está el problema? Solo puedo repetir aquí que parece arbitrario, fue

Todo está bien y luego bloqueado. ¿Qué más se debe hacer?

También su declaración, algunos casinos lo hacen es arbitraria.

También creo que el Belge no reconoce, debido a píxeles, ilegible, etc.

¿No lees realmente todas las quejas aquí? Ya que las peores cosas provienen de

Los casinos. Incluso a veces dices mala edición del casino o licenciante.

Si es así, entonces el dinero, lo que les envía con confianza, no se devuelve

Solo puedo llamar a eso una estafa. Eso no está bien y usted y los casinos lo saben.

Aquí tiene que pasar algo, eso no puede estar bien.

Editado
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Público
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hace 4 años
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Hola,

Lo siento, pero tenemos que rechazar su queja. Hice todo lo posible en esta situación, y no avanzamos más. Unibet necesita más documentos para su verificación y usted se niega a proporcionarlos. El casino le devolverá su depósito, pero usted tiene que enviar el extracto bancario, por lo que todo está en sus manos.

Pero espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

Atentamente,

Kristina


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