El jugador de Suecia se queja de transacciones no autorizadas. Nos vimos obligados a rechazar esta queja ya que no era un problema con el que pudiéramos ayudar.
The player from Sweden is complaining about unauthorized transactions. We were forced to reject this complaint since this was not an issue we could help with.
El jugador de Suecia se queja de transacciones no autorizadas. Nos vimos obligados a rechazar esta queja ya que no era un problema con el que pudiéramos ayudar.
Estoy bloqueado en el descanso del juego y descubrí que alguien ha depositado dinero en unibet con mi tarjeta de crédito en su página de juego. Me he puesto en contacto con unibet que dice que no puede ver nada, pero se ha deducido de mi cuenta.
I'm blocked on game break and have discovered that someone has deposited money at unibet with my credit card on their game page. I have contacted unibet who say they can't see anything but it has been deducted from my account.
Jag är spärrad på spelpaus och har upptäckt att någon har satt in pengar på unibet med mitt kontokort på sin spelsida. Jag har kontaktat unibet som säger att de inte kan se något men det har dragits från mitt konto.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que se dedujeron fondos de su cuenta bancaria sin su consentimiento? ¿Existe alguna posibilidad de que alguien que tenga acceso a su tarjeta de crédito pueda usarla?
¿Podría informarme si tiene una cuenta en este casino?
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear Maddizza,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that funds were deducted from your bank account without your consent? Is there any chance that someone who has access to your credit card could use it?
Could you please advise if you have an account at this casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hola, sí, el dinero ha sido retirado sin mi permiso. Nadie más tiene acceso a mi tarjeta de crédito excepto yo mismo. Tengo una cuenta en unibet pero me he bloqueado en gamepaus. Y he estado en contacto con unibet que, después de verificar, vio que no se había depositado nada en mi cuenta de juego.
Sinceramente
Hi, yes the money has been withdrawn without my permission. No one else has access to my credit card but myself. I have an account at unibet but have blocked myself at gamepaus. And I have been in contact with unibet who, after checking, saw that nothing had been deposited into my gaming account.
Sincerely
Hej, ja pengarna har dragits utan min tillåtelse. Ingen annan har tillgång till mitt kontokort än jag själv. Jag har konto på unibet men har spärrat mej hos spelpaus. Och jag har haft kontakt med unibet som efter check sett att inget satts in på mitt spelkonto.
mvh
Muchas gracias por su respuesta. Lo siento, Maddizza, pero si está segura de que nadie más tuvo acceso a su tarjeta, sería muy difícil probar que alguien más ha tomado dinero de su cuenta bancaria. Desafortunadamente, desde nuestro punto de vista, no hay nada que podamos hacer. La mejor opción que puedo recomendar es ponerse en contacto con la policía local y su banco lo antes posible, y ellos deben continuar con la investigación y sugerir acciones adicionales.
Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias de antemano por la comprensión.
Thank you very much for your reply. I am sorry, Maddizza, but if you are sure that no one else had access to your card, proving that someone else has taken money from your bank account would be very difficult. Unfortunately, from our standpoint, there is nothing we can do. The best option I can recommend is to get in touch with the local police and your bank as soon as possible, and they should proceed with the investigation and suggest further action.
Please, let me know if there is anything else I could do for you, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you in advance for understanding.
Muchas gracias por su comprensión. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no tenemos ninguna opción sobre cómo podemos ayudar.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Thank you very much for your understanding. We don't think that your complaint is unjustified, we just don't have any option on how we could help.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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