PrincipalQuejasUnikrn Casino - La cuenta del jugador está bloqueada con ganancias pendientes.

Unikrn Casino - La cuenta del jugador está bloqueada con ganancias pendientes.

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Importe: Can$36.007

Unikrn Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 04/09/2023 | Caso cerrado : 09/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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Al jugador de Ontario se le bloqueó el acceso a su cuenta del casino después de que se vendió el casino. A pesar de sus repetidas comunicaciones, no ha recibido las ganancias de $36,007 en su cuenta. El jugador está frustrado y quiere ganar. Rechazamos la queja debido a que el problema tiene más de 1 año.

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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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  • Desactivaron mi cuenta y bloquearon el saldo de mi cuenta. Se mostró que también pude iniciar sesión y ver el saldo de mi cuenta durante mucho tiempo. Vendieron su casino y no me pagaron mis ganancias sin ninguna razón aparte de que también vendieron el casino de manera injusta. bloquearme cuando cobraba todo el tiempo allí... estos tipos necesitan pagarme mi Quinn NGS. Les envié toda mi información de mi billetera Bitcoin.... me respondieron que el departamento correspondiente me respondería por correo electrónico. Se suponía que sería jueves o viernes, no salió nada de ellos... estos tipos realmente creen que me olvidé de 36007 $. Me tomó mucho tiempo reubicar esta captura de pantalla, lo que demuestra que tengo un saldo de efectivo real que no se ha liquidado en un par de años. ....necesitan pagarle a la gente de Canadá solo porque ya no nos dejan jugar allí. No tienen derechos sobre el dinero que se ganó allí cuando éramos clientes. Envié mucho dinero a ese casino. Básicamente, 36007 es solo la cantidad de dinero que invertí. Estaría perdiendo 10k aún así no puedo dejar que estos tipos roben esos 36007$ Necesito este dinero. Gané de manera justa... aquí está la pantalla. Una foto de eso es prueba de que tengo el dinero allí, independientemente de que intenten actuar como si yo nunca hubiera existido. Te conseguiré cualquier beneficio que necesites de transferencias electrónicas a ellos a través de gigadat... Me estoy enojando porque están tratando de actuar como Pueden quedarse con las ganancias que yo gané y actuar como si yo nunca existiera, así que intentan jugar.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Theking2323,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Unikrn Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta? ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador) ¿Conseguiste tu saldo con o sin un bono activo?

¿Podría enviarme alguna comunicación relevante que haya recibido del casino? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Respondieron al correo electrónico que envié y me dijeron que recibiría un correo electrónico del departamento correspondiente... Les expliqué que podía iniciar sesión nuevamente en 2021 si estaban vendiendo su casino y publicaron una notificación que actualmente está inactiva y volveré pronto. ...Pude iniciar sesión durante más tiempo y luego un día no pude, cuando esto ocurrió. Intenté ponerme en contacto con ellos de todas las formas posibles sin éxito....después de unos años pensé que había perdido los detalles de esa captura de pantalla. con el saldo de mi cuenta bloqueado y deshabilitado porque cambié de dispositivo... al encontrarlo, comencé a intentar informarles y, como dije, respondieron el primer correo electrónico, pero no han recibido respuesta desde entonces, como dije, realmente simplemente no lo hacen. No quiero pagar lo que me deben. El saldo restante de 360007 $ está ahí independientemente de si intentan decir que no existo. Obtuve la prueba de que existo y nunca me lo pagaron porque robaron el dinero y cancelaron la cuenta de información y acceso total a él, pero fui lo suficientemente inteligente como para obtener mi evidencia con esa captura de pantalla de mi saldo de dinero real que era de 36007 $ cuando realizaron este espectáculo de magia.... una cosa es hacer cambios en tu casino y otra es participar en secreto. Estafando y a todo el país en el proceso... Soy de Ontario, donde no nos permiten tocar allí, así que estoy bastante seguro de que hicieron exactamente lo mismo con todos los canadienses cuando dijeron que estaban renovando para ser. un casino mejor... volveré en el nuevo año fue su mensaje para siempre, pero cuando regresaron me quedé sin saldo y mi país no puede jugar allí... deberían haberme pagado el saldo que debían yo... técnicamente debería estar pidiendo intereses sobre los 36007$ por la espera que he tenido que esperar sólo para llegar a estos estafadores... ¿cómo existen casinos como este? Alguien tiene que meterlos a todos en la cárcel si quieren simplemente aceptar el dinero que se les debe y pensar que está bien.

Editado
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Pido disculpas, Theking2323, pero lamentamos informarle que no podemos ayudarle con su solicitud. Como han pasado dos años desde que se realizó la solicitud inicial y no hay forma de contactar al casino, no podemos continuar con la investigación. Este se considera un "caso sin resolver" y nuestra política dicta que no podemos investigar problemas que ocurrieron hace más de un año. La recopilación de pruebas y la construcción de una línea de tiempo sería extremadamente desafiante, si no imposible.

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