Estimado Theking2323,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Unikrn Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta? ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador) ¿Conseguiste tu saldo con o sin un bono activo?
¿Podría enviarme alguna comunicación relevante que haya recibido del casino? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Theking2323,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Unikrn Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? What games did you play to accumulate your balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Did you achieve your balance with or without an active bonus?
Could you please send me any relevant communication you received from the casino? My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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