El jugador de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Mientras tanto, el jugador confirmó la recepción exitosa del pago. La queja está resuelta.
Hola,
Lo conocí el 20.3. 22 se registraron en Unislots Casino y depositaron €70 y tomaron el bono de bienvenida del 100%.
Como Trustly ya no está disponible en todos los casinos N1 y Sofort (Klarna) está bloqueado por mi banco, hice un depósito a través de Rapid.
Gané 450 € después de apostar el bono y pagué 450 € el 21/03/22.
esto fue rechazado y debo hacer el proceso de verificación.
He hecho esto y ha sido completamente verificado.
Pagué de nuevo el 21.3. 450€ de descuento.
esto fue el 29.3. denegada de nuevo por problemas técnicos con el proveedor de pago (Rapid).
Debería intentarlo de nuevo.
Lo hice y en 2.4. 22 la solicitud de pago fue cancelada nuevamente por el mismo motivo.
así en 2.4. repita el mismo proceso nuevamente con pago rápido y pago
Hoy probé el chat nuevamente y me dijeron que todavía hay problemas técnicos y que supuestamente ingresé datos de pago incorrectos.
Le dije a la señora que esto es una gran tontería, ya que siempre he usado el mismo método de retiro (Rápido) que usaba para depositar desde toda la locura.
Sospecho que quieren detenerme.
y no puede haber ningún problema técnico con Rapid, ya que pagué 300 € en Slotwolf a través de Rapid hoy y funcionó sin problemas.
Así que mi pregunta: ¿qué debo hacer?
¿Hay algo que puedas hacer allí o darme algún consejo?
Les estaría muy agradecido.
Saludos
Guido G****
Estimado Primus.011,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola Petronela,
Gracias por tu rápido mensaje y por ocuparte del tema.
No, no me informaron de un método de retiro alternativo de Unislots.
Pero puedo recordar que también tenía transferencia bancaria como método de pago.
Simplemente no quería esperar una semana por el dinero.
He estado esperando la transferencia con Rapid durante más de 2 semanas 🙈
en el penúltimo correo electrónico de Unislots me dijeron que habían iniciado el pago pero que había problemas técnicos con Rapid.
una gran tontería porque ayer pagué 300 € en Slotwolf a través de Rapid y se transfirió inmediatamente a mi cuenta.
¿Qué tengo que hacer?
¿Debo cancelar el retiro e intentar retirar mediante transferencia bancaria?
gracias de antemano por sus comentarios
Saludos
Guido G****
Muchas gracias, Primus.011, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola,
Gracias por tu mensaje.
Acabo de recibir un correo electrónico que dice que mi pago ha sido procesado.
a ver si por fin llega el dinero.
Te agradezco de nuevo tu ayuda.
Guido G****
Hola, Primus.011,
De ahora en adelante, te ayudaré a resolver tu problema.
¡Una gran noticia! Con respecto a su última información, proporcionemos al casino unos días hábiles para procesar su retiro.
Por favor, háganos saber en caso de que reciba su pago. Mantendré la queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso o una actualización. Si el pago no llega a su cuenta bancaria hasta el final de la próxima semana (viernes), intentaré contactar al casino.
Esperamos tener noticias suyas pronto.
Hola,
Recibí el dinero.
Todo sucedió muy rápidamente.
Gracias
Guido
Gracias, Primus.011, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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