PrincipalQuejasUnlim Casino - La cuenta del jugador está restringida después del retiro.

Unlim Casino - La cuenta del jugador está restringida después del retiro.

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Unlim Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 30/10/2024 | Caso cerrado : 13/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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La jugadora de Rusia informó que, después de retirar fondos, todas las opciones de depósito y bonos se desactivaron en varios casinos, lo que impidió el acceso a las promociones. A pesar de ser miembro de Unlime desde hace mucho tiempo, afirmó que hasta la fecha no había realizado ningún retiro con éxito. La denuncia fue rechazada por injustificada, ya que el casino estaba en su derecho de restringir las cuentas según sus políticas. Además, la jugadora no respondió a las consultas, lo que limitó la investigación posterior.

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Público
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hace 1 mes
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Mi problema es que después de retirar fondos de su proyecto, deshabilitaron tanto los bonos de depósito como los de depósito en todos sus casinos. ¡Exijo una compensación por las molestias, ya que no puedo aprovechar las promociones de Halloween en ninguno de los casinos! Esta situación realmente arruina el ambiente festivo. Estoy registrado en Unlime desde que se lanzó por primera vez y, francamente, nada funciona correctamente allí, ni un solo retiro hasta la fecha. Una vez que retiré fondos de uno de sus otros casinos, deshabilitaron el acceso a todos ellos. Esto es absolutamente indignante. ¡Agradecería mucho que investigaran este asunto y exijo una compensación por las molestias!

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Público
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hace 1 mes
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Estimado Stervachka777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por deshabilitar depósitos y bonos en su cuenta de casino. Los casinos tienen el derecho de restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular, actividades cuestionables o por cualquier motivo.

Por favor, hágamelo saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Dominica

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Público
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hace 1 mes
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Hola, Stervachka777:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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