PrincipalQuejasVaideBet Casino - Las ganancias del jugador no han sido acreditadas.
VaideBet Casino - Las ganancias del jugador no han sido acreditadas.
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Importe:
2.000 R$
VaideBet Casino
Índice seguridad:Alto
Índice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.9
VaideBet Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino
Enviada:
29/01/2025
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
2d 4h 42m 56s
Resumen del caso
hace 3 días
Traducción
The player from Brazil faces an issue with ValideBet Casino that invalidated his winnings on a double bet placed on the Aviator game, claiming the bets were closed at the same minute and second. The player has screenshots to support his case.
El jugador de Brasil enfrenta un problema con ValideBet Casino, que invalidó sus ganancias en una apuesta doble realizada en el juego Aviator, alegando que las apuestas se cerraron en el mismo minuto y segundo. El jugador tiene capturas de pantalla para respaldar su caso.
Hice una apuesta doble en el juego Aviator, y la casa de apuestas cerró las apuestas exactamente en el mismo minuto y segundo, alegando que mis ganancias no eran válidas.
Tengo todas las capturas de pantalla necesarias para demostrarle mi caso.
Good afternoon,
I placed a double bet on the Aviator game, and the betting house closed the bets at precisely the same minute and second, claiming that my winnings are not valid.
I have all the necessary screenshots to prove my case to you.
Boa tarde
Fiz uma aposta dupla no jogo aviator e simples a casa de aposta encerrou exatamente no mesmo minutos e segundos e eles fizeram que não são válidos meus ganhos
Tenho todos os print necessário para pode comprovar a voces
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu historial de apuestas para verificar si las apuestas fueron deducidas de tu saldo?
¿El casino ha aceptado alguna de tus apuestas dobles?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear Silvamatos206,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me a screenshot of your betting history to check if the bets were deducted from your balance?
Has any of your double bets been accepted by the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Esto demuestra que no se incluyeron ganancias en la apuesta de la que me quejo.
De hecho, la casa de apuestas afirma que mi reclamación no es válida porque realicé varias apuestas en el mismo día, dando a entender que los jugadores somos incapaces de saber cuándo nos están engañando, ya que esto realmente demuestra que sólo están interesados en sus ganancias y actúan de forma injusta.
Aquí queda claro que era la misma época.
Esto se debe a que el sistema tardó mucho tiempo en terminar de reproducirse cuando yo lo hice.
Good evening
This shows that no winnings were included in the bet I am complaining about.
In fact, the bookmaker claims that my complaint is invalid because I placed several bets on the same day, implying that we players are incapable of knowing when we are being cheated, as this really shows that they are only interested in their winnings and act unfairly.
Here it's clear that it was the same time
That's because the system took a long time to finish playing when I did.
Boa noite
Aqui mostra que não foi incluso qual quer ganho referente a aposta que estou a reclamar
Inclusivel a casa de aposta alega que minha reclamação não é valida porque eu efetuei várias aposta no mesmo dia dando a entender que nos jogadores são incapaz de saber quando somos enganados pois aqui mostra realmente que eles só tem interesse em seus ganhos e agem de forma desleal
Aqui deixa claro que foi o mesmo tempo
Isso porque o sistema demorou a terminar a jogada quando eu encerrei
Corrígeme si me equivoco, pero la captura de pantalla del casino muestra que la ronda de juego con el resultado 79.06 terminó a las 13:54:38, mientras que tus dos apuestas se realizaron a las 13:55.
Correct me if I am wrong, but the screenshot from the casino shows that the game round with the result 79.06 ended at 13:54:38, while your two bets were made at 13:55.
Solo muestran los minutos y no los segundos del final de la jugada en el historial del juego, sino que a través de los datos de jugada muestran los minutos y segundos del inicio de la jugada.
They only show the minutes and not the seconds of the end of the move in the game history, but through the move data they show the minutes and seconds of the start of the move.
Eles descriminam somente os minutos e não os segundos do término da jogada no histórico do jogo mais através do dados da jogada eles discriminam os minutos e segundos do início da jogada
Solicite al casino que le envíe el historial de juego del 28 de enero en formato Excel y luego reenvíemelo a veronika.f@casino.guru Necesitamos verificar si las apuestas fueron descontadas de su cuenta. Gracias por su comprensión y cooperación.
Please request the casino to send you the gaming history from 28 January in Excel format, and then forward it to me at veronika.f@casino.guru. We need to check if the bets were deducted from your account. Thank you for your understanding and cooperation.