PrincipalQuejasVbet Casino IN - El depósito del jugador se retrasa en el casino.

Vbet Casino IN - El depósito del jugador se retrasa en el casino.

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Importe: 5.000 INR

Vbet Casino IN
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 05/12/2024 | Resuelta : 10/12/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 semana
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El jugador de India presentó una queja contra el casino VBET por un depósito UPI exitoso que no se había acreditado en su cuenta. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente, solo recibió la respuesta genérica de que estaban investigando el problema. El jugador confirmó más tarde que el problema se había resuelto, lo que llevó a que el Equipo de Quejas marcara la queja como "resuelta".

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Público
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hace 1 semana
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Hola, equipo,


Quiero presentar una queja al casino VBET.


Caso: -


Antes de depositar, realicé 1 ronda de KYC según el proceso del casino.


Publicación en la que deposité una pequeña cantidad solo para verificar el casino y su rendimiento. Realicé una transacción UPI que fue exitosa, pero aún no se agregó a la cuenta.


Publica esto cuando intento conectarme con ellos (lo que hice varias veces); solo tienen una respuesta: "estamos buscando, por favor espere".


Más que una queja, es mi sugerencia a los demás de que se mantengan alejados de este casino.

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hace 1 semana
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Estimado ujjwaldeep.singh,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 semana
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Hola Veronika


El depósito se realizó correctamente y ya se verificó con mi proveedor de pagos. Además, le entregué todos los documentos necesarios al equipo del casino.


También he sufrido esto con otros casinos en el pasado, pero tardan entre 20 y 30 minutos en rastrearlo y agregarlo a la cuenta del casino.


Huelo algo raro con Vbet

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Público
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hace 1 semana
Traducción

Gracias por su respuesta. Por favor, envíeme los siguientes documentos:

  • Comunicación entre usted y el casino con respecto a su depósito perdido
  • Comunicación entre usted y el proveedor de pagos con respecto a su depósito perdido
  • Captura de pantalla de su historial de depósitos en su perfil de casino
  • recibo de deposito
  • Extracto bancario desde la fecha en que realizó el depósito hasta hoy

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.

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hace 1 semana
Traducción

Hola Veronika,


El problema ha sido resuelto, podemos cerrar esta queja.

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Público
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hace 1 semana
Traducción

Estimado ujjwaldeep.singh,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica Fritz

Casino.Guru

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