Vbet Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

Hola,

Me uní a Vbet.com hace 3 días y realicé un depósito de 5000 Eur. Luego hice una apuesta de 1.6 impar que gané, así que obtuve 8000 euros. La apuesta fue sobre el ganador del set en la Ligue 1 de voleibol de Francia. Después de 10 minutos de esta victoria, me desconecté y perdí el acceso a mi cuenta "Cliente bloqueado". El día después de que Vbet me pidió que enviara un video selfie con mi identificación. Luego me enviaron un correo electrónico: "El video selfie se ha verificado correctamente, pero la cuenta aún está en revisión".

Me comuniqué con el soporte muchas veces, pero siempre dijeron lo mismo: su cuenta aún está bajo revisión para verificar su historial de apuestas ".

¡Vamos, hice solo 1 apuesta!

¡Siento que Vbet intenta retrasar o robar mi dinero! Por favor ayuda

Estimado Lhkimi,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola

Gracias Petronela por tu respuesta.

Te acabo de enviar un correo electrónico.

Gracias de nuevo

Muchas gracias, Lhkimi, por tu correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.

Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.