El jugador de Ucrania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Nos vimos obligados a rechazar esta queja porque el jugador admitió haber depositado con el método de pago de otra persona.
Se bloqueó el retiro de fondos, quiero una cuenta que esté completamente verificada, en un principio se creó, se hicieron depósitos de diferentes tarjetas de amigos, colegas, padrino, los retiros ya estaban en esta herramienta hoy, se bloqueó el retiro de fondos, solicitaron verificación de todos los métodos de pago del casino, el depósito no pregunta de dónde provienen los fondos, por qué pregunta dónde los retiro, tuve suerte de ganar una cantidad que es imposible retirar de la cuenta, solía ser hecho normalmente Hasta hoy, ayuda a entender la situación
. Es imposible hacer una visita a los fondos, el casino ha limitado la cuenta hasta que confirme todos los métodos de pago, lo cual es imposible porque ni siquiera recuerdo de quién es la tarjeta cuando estás jugando con colegas, haciendo depósitos de diferentes tarjetas. porque cada uno pidió prestados fondos para el juego. Y me disculpo porque la suma de dinero no es 100 000, sino 10 000 hryvnias, un error tipográfico.
Aquí hay una captura de pantalla de la salida anterior, ahora proporciona una captura de pantalla de la confirmación de la cuenta
Y esto es lo que sucede cuando intentas sacar tus garras 
Aquí, la administración roba mis fondos y me deja cien hryvnias de 10,000 porque los depósitos se hicieron con diferentes tarjetas. 
Y después de eso, te permite retirar fondos nuevamente. 
No, simplemente reiniciaron mi cuenta con 10,000 hryvnias y dejaron 100 hryvnias
Gracias por tu respuesta, edvardkarpes. ¿Entiendo correctamente que el casino confiscó sus ganancias porque realizó depósitos a través de los métodos de pago de otra persona?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Así que el chat fue confiscado, ahora trataré de encontrarlo.
¿Entiendo correctamente que el casino confiscó sus ganancias porque realizó depósitos a través de los métodos de pago de otra persona?
Hasta ahora, no hubo ganancias, hice depósitos y no hubo verificaciones, solo gané una pequeña suma, entonces inmediatamente hay problemas para retirar, cuando haces depósitos de otras tarjetas, no importa, a nadie le importa dónde. están hechos de, siempre que el casino se retire de inmediato, muchas verificaciones
Y los operadores en ellos se comportan sin tacto, exigen retomar la foto 100 veces hasta que les guste la foto, en una palabra, mientras me verificaban, se burlaron tanto de mí que me puse nervioso, ahí en las capturas de pantalla se puede ver cómo muchas veces les envié un selfie, es terrible
Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
„4.4 Si el Organizador tiene sospechas de acciones fraudulentas y / u otras acciones ilegales por parte del Jugador o se ha detectado una recarga de la cuenta del juego por parte de terceros (o los datos personales de la tarjeta no coinciden con los datos del propietario de la cuenta del juego), el Organizador tiene derecho a cancelar todas las apuestas realizadas, restringir el acceso del Jugador a la cuenta del cliente, otorgar a dicho Jugador un estatus no deseado y prohibirle apostar en el Sitio web".
Además, consulte nuestro Código de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagos
Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se implementó principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".
Por favor, comprenda que esta regla ha sido violada. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Pero les pedí que buscaran una solución y ni siquiera me ofrecieron nada, simplemente verificaron mi cuenta descaradamente y una y otra vez me pidieron que reinicializara la selfie a pesar de que mi teléfono es muy potente y la calidad de la foto es perfecta y se burlaron. y rechacé la foto una y otra vez, y tengo acceso a todos a estos medios de pago, no realicé ninguna acción fraudulenta y extraje fondos de ella previamente, simplemente si la cuenta fue confirmada y verificada y los fondos fueron retirados previamente de ella, entonces su nueva verificación uno por uno apunta a que el casino deliberadamente crea obstáculos para que el jugador no pueda retirar las ganancias si no tiene medios de pago de otras personas, entonces creo que están obligados a hacerlo: primero tú agrega una tarjeta verificada, luego haces un depósito, o resulta que por favor ingresa dinero de donde quieras, y te damos la nuestra, porque la tarjeta es la esposa del hermano del cuñado.
Lo siento, pero por la razón que mencioné en mi último mensaje, no podemos continuar con este caso.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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