El jugador de Brasil usó con éxito una promoción de bonificación del 100 % y ganó 300 reales. Sin embargo, después de continuar jugando y obtener más ganancias, el casino bloqueó la cuenta del jugador sin proporcionar ninguna información concreta. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Hola, tuve un problema con vbet casino
Deposité la cantidad de 90 reales en una promoción de bonificación del 100%
Logré vencer el rollover requerido y retiré la cantidad de 300 reales, dejando la cantidad aproximada de 60 reales en el casino, y tan pronto como comencé a jugar nuevamente y a ganar un poco, el casino simplemente bloqueó mi cuenta, estaba literalmente expulsado del casino por haber logrado ganar un valor considerado bajo, no me dieron ninguna información concreta, solo dijeron que analizarían mi cuenta.
Es tan ridículo que este casino esté sujeto a tal acción por unos pocos dólares.
Estimado rodrigocerniftcu2018,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podrías aclarar con qué bono jugaste? Si es posible, publique aquí un enlace o código de promoción que utilizó para activar la oferta.
Además, ¿en qué juegos se enfocó mientras su cuenta aún estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola, el casino me contactó y resolvió el problema.
Gracias por tu apoyo
Estimado rodrigocerniftcu2018,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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