El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Usé 4000 palabras antes, así que seré breve esta vez. Una vez que salga de esta página, puede volver a cargar y comenzar en 0 .
En vegadreams logré una facturación de 50 € para el bono de 680 € de 1800 € de 1800 €, aunque llegué a 65 € con 50 € + bono de depósito y lo reduje completamente a 5 € y con los últimos 5 € el la ganancia es de € 1800 € se destinó completamente al crédito de bonificación en lugar de mi crédito real. Pude pagar un saldo real de 1200 € después porque tuve mucha suerte. Pero a partir de los 1800€ reales. El problema es que llevo esperando mis 1200€ desde el 1 de noviembre de 2022 y se supone que debo subir algo nuevo cada vez para verificar el destinatario, aunque lo he hecho 3 veces. Después de 48 horas, se me envió un correo electrónico en el que decía 2 veces que debería decirlo en serio. Verificación de la cuenta que ya hice y solo espero la confirmación. El botón de dirección aún estaba pendiente en el lado de vegadream. Después de escribirle a un empleado del casino en línea desde allí, me envió un nuevo enlace para volver a cargar la verificación de mi dirección. Hice esto de nuevo. Hoy, 05.11 a las 09.00, recibí la amenaza de verificar mi cuenta; de lo contrario, mi cuenta será bloqueada. Así que lo subí clara y claramente 3 veces incluso y me pagaron 2 veces 500€, los 1200€ se anotan como pendientes en el historial. Quieren bloquear mi cuenta y no aceptan mi verificación.
tambien tengo capturas de pantalla
¿No crees que debería esperar a que vegadream casino bloquee mi cuenta aunque me haya verificado correctamente?
mi miedo se hizo realidad
Mis 1200 € fueron cancelados y 50 € de los 1200 € en beneficio puro ahora se acreditaron a mi dirección después de haber sido rechazados 4 veces. Sin embargo, tengo confirmaciones de antemano de que todo está bien y la apuesta máxima con bonificación no importa en absoluto, jugué 5 € en tragamonedas con mi dinero real, vegadreams primero pagó mi dinero real y luego el saldo de bonificación. Por lo que el pago de la bonificación siempre se realiza primero, la dispersión de giros gratis o la bonificación. Como su nombre lo indica. La parada lateral me engañó totalmente. Tuve varias consultas con el personal de vegadreams. ¡¡Se están cargando las capturas de pantalla!!
Gracias por su respuesta, Joel.DB ¿Entiendo correctamente que el casino confiscó sus ganancias porque superó la apuesta máxima permitida?
Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de apuestas justas https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un el casino tiene el derecho de apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de romper esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.
Sin embargo, si siente que ha sido acusado por error, no dude en enviarme su historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeó y jugó. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también. Gracias de antemano.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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