El jugador no puede retirar su dinero debido al incumplimiento de los términos de bonificación desconocidos. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Vegadream Casino - El jugador no puede retirar su dinero.
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Importe: 1.600 €
Vegadream Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 11 meses
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Público
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hace 1 año
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El problema con la retirada de dinero. Dice que no va a pagar porque el dinero era del bono, no es cierto. Y esta es la segunda vez que me hacen esto.
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Público
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hace 1 año
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Hola Daniel5456,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vegadream Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Puede enviar su historial de apuestas y bonos a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Buenas tardes, ya le he enviado correos electrónicos.
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Público
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hace 1 año
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Tengo una cuenta verificada en el casino desde hace más de un año. Recibí correos electrónicos nuevamente que no está retirando dinero porque quería retirar el bono.
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Público
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hace 1 año
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y por lo que yo sé, después de que se vuelve a trabajar la apuesta, el dinero se restablece automáticamente. Y lo segundo es que cuando pagué, no tenía el dinero con el bono, solo el dinero para retirar.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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y todavía tengo fotos de la cuenta después del primer pago. y antes del segundo pago.
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Público
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hace 1 año
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una cosa más es que si tuviera un bono, no podría retirar el dinero porque me lo quitarían. Y esta es la segunda vez que hicieron lo mismo que lo quieren retirar, escribieron que es del bono y no me paga.
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Público
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hace 12 meses
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Hola Daniel5456,
Gracias por el correo electrónico proporcionado. Sin embargo, no contiene su historial de bonos, por lo que no es posible saber si tenía bonos o no. ¿Es posible reenviar el historial de bonos (no el historial de depósitos/retiros)?
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Público
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hace 11 meses
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Hola Daniel5456,
Actualmente todavía estoy esperando el correo electrónico ya que no recibí nada de usted. ¿Puede reenviarlo lo antes posible para ayudarlo con su problema lo antes posible?
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