PrincipalQuejasVegadream Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.

Vegadream Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.

Traducción automática:

Importe: 1.600 €

Vegadream Casino
Enviada: 11/03/2025
Abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

2d 0h 26m 23s

Resumen del caso

Traducción

La jugadora alemana recibió una solicitud de retiro de 1600 € rechazada por Vegadream debido a presuntas violaciones del límite de bonificación. Solicita aclaración sobre la situación.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Supuestamente jugué con un bono.


Vegadream me escribió esto.....Hola,

Le escribimos en relación con su solicitud de retiro de 1600,00 €. Lamentablemente, hemos tenido que rechazarla debido a un incumplimiento de nuestras Condiciones Generales. file Términos y condiciones generales porque has realizado apuestas con un bono activo por encima del límite


Por lo tanto, su solicitud de retiro ha sido rechazada y las ganancias obtenidas han sido anuladas. Sus depósitos originales han sido acreditados a su saldo. Puede solicitar un nuevo retiro en cualquier momento.


Si tiene más preguntas, inquietudes o comentarios, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.


Atentamente,

Cajero de pagos


Mi respuesta....

Me gustaría saber por qué no me transfirieron los 1600 euros.


No respondieron a mi correo electrónico

Puedes ver en mi cuenta de jugador que he estado jugando contigo durante mucho tiempo.

Y las fotos no muestran ningún crédito extra. Siempre tengo una foto por seguridad, ya que es mucho dinero para mí.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Estimado anjmy1969,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Vegadream Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu historial de bonificaciones?
  • ¿Cuándo fue la última vez que aceptaste un bono del casino?
  • ¿Cuándo hiciste el depósito que te permitió ganar?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:

anjmy1969 tiene 2d 0h 26m 23s para responder

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