El jugador de Turingia no había recibido el pago de 80€ solicitado en diciembre de 2023 y, a pesar de múltiples consultas, todavía estaba esperando una respuesta. Su cuenta había sido verificada durante varios años y las ganancias se habían acumulado mediante giros gratis sin depósito. El jugador se había comunicado por última vez con el casino hace aproximadamente una semana con respecto al pago retrasado. A pesar de nuestros esfuerzos por reunir más pruebas y ampliar el tiempo de respuesta a la queja, el jugador no respondió. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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