Vegadream Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Estaba jugando en vegadreamichad 4300 euros en mi cuenta Quería retirarlo Hice eso Agregué mis documentos y esperé ahora 14 días después todavía nada y mi cuenta está bloqueada Hablé con diferentes agentes en busca de ayuda, me dijeron al 100% que lo hará ser arreglado hoy Hablé con uno y ese me dijo que mi cuenta está bloqueada permanentemente. Pregunté por qué me dijeron un problema de juego y ahora no puedo iniciar sesión y mis 4300 euros me robaron el dinero, por favor ayúdenme.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría informarnos si solicitó la autoexclusión o si indicó problemas con el juego?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Sigo recibiendo las mismas respuestas, solo espere, lo contactaremos por correo electrónico, solo envíenos un correo electrónico. Desde hace 14 días todavía no tengo nada.

También dicen que me pondré en contacto con el departamento correspondiente, pero eso es una mierda. También me dijeron que 10 veces ya no hay nada... Por favor, ayuda 🙁

Hola karim,

Nos disculpamos por su decepción aquí. Como pudimos ver, todos sus retiros pendientes han sido aprobados y no hay ningún retiro pendiente ahora.

Su cuenta ha sido cerrada por motivos de seguridad sin posibilidad de volver a abrirla.

Saludos,

Casino Vegadream.

Hola a todos,

Gracias Vegadream Casino por tu respuesta.

Karim, démosle unos días más y, con suerte, pronto se le acreditará el retiro. Por favor, háganos saber cuando reciba el pago.

Estimado cliente,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.