La verificación del jugador se retrasa más de un mes. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola, necesito ayuda. Realicé la verificación en vegadream hace cerca de un mes y mi cuenta aún no está verificada. Todavía muestra procesamiento desde hace semanas. Mi problema principal es que hice un retiro y el servicio al cliente me dijo que el proceso de retiro continúa. después de que mi cuenta haya sido verificada e hice la verificación hace casi, si no más de un mes, por favor necesito ayuda
Hi I need help I did the verification on vegadream close to a month now and my account is still not verified it still shows processing since weeks my main problem is that I did a withdrawal and I was told by customer service that the withdrawal process goes through after my account has been verified and I did the verification almost if not more than a month ago please I need help
Hola simbostephen,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vegadream Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello simbostephen,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vegadream Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear simbostephen,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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