El jugador de Renania del Norte-Westfalia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Gané dos veces el 9/11/22.
1x 250€
1X 500€,
Ahora me desaniman todos los días porque todavía lleva tiempo pagar.
También he enviado todos los documentos para su verificación.
Lo peor es que no recibo ninguna respuesta de Vegadream.
Me temo que ya no obtendré el dinero a pesar de la prueba de ganancias.
He pensado en involucrar a la policía como siguiente paso.
Alguien puede darme un consejo por favor.
¿¿¿¿Que más puedo hacer????
Muchas gracias LG Anja
Según Vegadream, transfirió el dinero a MiFinity E Wallet el 12/09/22.
¡Pero no tengo una cuenta con esta EMPRESA!
Informé a Vegadream y les pedí que transfirieran las ganancias a mi cuenta bancaria.
La cuenta es la misma que uso cuando hago los depósitos en Vegadream. También envié los extractos bancarios a Commerzbank porque Vegadream quería comprobar que no recibí una transferencia de Vegadream.
Creo que es un lío que Vegadream me esté desanimando así.
Cuando pienso en lo rápido que se transfieren otros casinos.
Dentro de 2 días recibí mis ganancias allí.
¿Qué opinas de la empresa?
Por lo que leí aquí, Vegadream es una empresa dudosa que tiene muchas quejas sobre los pagos de ganancias.
Realmente espero seguir recibiendo mis ganancias.
¡Gracias por tu apoyo! Anya M***
Querida Kristina, antes que nada, muchas gracias por apoyarme.
Estaba tan feliz de ganar.
Especialmente hoy en día, uno se siente muy feliz cuando gana.
LO MAS RELEVANTE ES QUE EL DINERO FUE TRANSFERIDO A MIFINITY POR UNA RESERVA INCORRECTA.
PREGUNTO SI DEVUELVE EL DINERO.
MIFINITY NO HARÁ COMENTARIOS SOBRE ESTO.
Pero si no hay otra manera, probablemente tendré que configurar una cuenta allí.
Vegadream ya no responde mis correos electrónicos.
Hoy recibí un correo electrónico de MiFinity.
Pero nunca he tenido una cuenta allí.
Te pedí que me devolvieras el dinero.
No comentas nada de eso.
Le envío el contenido del correo electrónico de MiFinity. Eso lo explica todo.
Stella (MiFinity)
23 de septiembre de 2022, 09:14 BST
Estimada Anja M***,
Gracias por contactarnos.
Tenga en cuenta que para que podamos ayudarlo con su dinero, primero debe verificar esta cuenta.
Solo podemos ayudarlo si ha verificado esta cuenta. Tampoco emitimos reembolsos.
Proporcione los documentos requeridos descritos anteriormente a través de los canales apropiados.
Tenga en cuenta que no se aceptarán documentos por correo electrónico.
Cargue todos los documentos relevantes de su cuenta en el canal correspondiente, en la sección Cargar documentos para verificar la dirección y la identidad o en la sección Cuentas bancarias para verificar la cuenta bancaria.
Muchas gracias por tu respuesta, anjmy1969. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (si hay alguna)? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
He vuelto a subir mi extracto bancario.
Dicen que no puede leer mi estado de cuenta bancario. Presuntamente error.
Pero eso no puede ser porque lo comprobé.
Wwiter estoy en contacto con la Unidad de Fraudes de la Policía.
Si no retira mis ganancias ahora, continuará.
Desafortunadamente, también tuve que leer que algunos de ustedes también tienen los mismos problemas con MiFinity.
Es un lío lo que está haciendo la empresa.
Y creo que Vegadream cobró con ellos.
¿¿¿O QUE QUIERES DECIR???
MI CORREO ELECTRÓNICO A MiFinity... mi último intento... luego se lo entregaré a la policía.
hola jennifer....
Dejé una reseña en Internet sobre su empresa silosovie.
La Unidad de Fraudes de la Policía me ha pedido que le dé una oportunidad más para hacer las cosas bien.
He subido mi nuevo estado de cuenta a su aplicación.
Para que pueda ver que mis ganancias son legítimas.
Además, también le enviaré los estados de cuenta nuevamente aquí en este correo electrónico.
Si todavía te niegas a pagar mis ganancias, se las devolveré a la policía nuevamente.
A continuación, hará un anuncio para su empresa.
Si tienes que leer en Internet cuántas personas son perjudicadas por ti de la misma manera, entonces solo se puede decir...
Tiene que detener estas estafas de usted .....
No te avergüences, pero creo que la gente como tú no tiene conciencia!!!
Atentamente
Muchas gracias anjmy1969 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Gracias Cristina por tu apoyo.
Después de haber cargado con éxito el nuevo estado de cuenta ayer, hoy tengo
MiFinity deshabilitó la cuenta.
Ahora he vuelto a escribir a ambas empresas.
Actualmente estoy esperando una respuesta.
Si no hay respuesta y la cuenta no está activada, ahora se la entrego a la policía.
No hay otra manera.
Hola anjmy1969
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. Es extraño que el casino haya enviado fondos a través de un método de pago con el que no tiene una cuenta antes de la discusión y aceptación de su parte.
Me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Vegadream Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino Vegadream,
¿Puede proporcionar alguna información sobre por qué los fondos no se enviaron a través del mismo método de pago a la misma cuenta de donde se originaron los fondos? ¿Ha discutido el pago con el jugador y el jugador aceptó que se le pague a una cuenta de Mifinity?
Estimado anjmy1969
reenvíe toda su comunicación con Vegadream Casino y Mifinity a mi correo electrónico michal.k@casino.guru . En la respuesta anterior de mi colega Kristina, el hipervínculo "enviar a" no era correcto y sus correos electrónicos terminan en la bandeja de entrada de mi otro colega. Por lo tanto, asegúrese de enviar los correos electrónicos a michal.k@casino.guru
Muchas gracias y disculpe las molestias
Saludos
Mical
Estimado anjmy1969
Le he enviado numerosos correos electrónicos, pero ninguno de ellos fue respondido.
Desde nuestra última comunicación por correo electrónico, estuvimos cerca de resolver su queja ya que los últimos problemas fueron con la verificación de su cuenta de Mifinity, así que una vez que esto se solucionó, ¿pudo transferir sus fondos de la cuenta de Mifinity a su cuenta bancaria normal?
Buenas noches miguel,
He respondido a su consulta a su dirección de correo electrónico.
Lamentablemente, no sé por qué no lo recibiste.
Pero lo más importante es que MiFinity finalmente desbloqueó mi cuenta y pude transferir mi dinero de la ganancia a mi cuenta.
Nunca lo hubiera hecho tan rápido sin su muy buen apoyo.
Solo puedo aconsejar a cualquiera sobre los problemas con MiFinity u otras compañías para ofrecer ayuda.
Finalmente, me gustaría dar las gracias a Michael, muchas gracias por el gran apoyo.
Te deseo todo lo mejor y todo lo mejor para tu futuro.
fabricante anya
Buenas noticias, anjmy1969. Como el reclamante confirmó que los fondos se recibieron con éxito, consideramos que esta queja se resolvió con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Mical
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