Vegas Baby Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola,

He estado esperando pacientemente mis retiros desde el 18.07.2020. El servicio al cliente solo le envía un correo electrónico que no tiene ningún dato de contacto. Ningún gerente disponible en ningún momento. Pésimo servicio al cliente cuando haces una pregunta sobre retiros, te aconsejan aún bajo verificación. He estado haciendo toda la persecución. No me queda dinero y esto me ha puesto en la peor situación de mi vida. Estaban encantados de depositar 3000, pero no han pagado mis retiros desde el 18.07. Envié varios correos electrónicos y aún obtengo la misma respuesta que está bajo verificación. Me uní a esto en julio, pero incluso revisaron mis declaraciones de mayo de 2020. Ojalá nunca hubiera jugado con este sitio. Solo tienen 2 o 3 personas trabajando en el servicio al cliente y todas dan respuestas diferentes. SLA es impactante y aún no responde a mis quejas. No puede hablar con nadie por teléfono, ya sea mediante chat en vivo o enviando un correo electrónico

Querida Addishah,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. ¿Podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Addishah,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.