Vegas Kings Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.

Estaba jugando con los giros del dinero que deposité. Ganó $ 841 con una apuesta de 30 centavos. 3 manos después tenía $ 23. También todas las personas que leen esto. NO SE REGISTRE CON ESTOS CRIMINALES

Querido Jesse,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha intentado comunicar este problema al casino? Si todavía se puede acceder a su cuenta, ¿podría reenviar su historial de caja y juego junto con cualquier comunicación relevante? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Por último, ¿podría confirmar que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más?

Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Obtuve un bono de 1 en 1000. La apuesta de 30 centavos pagó $ 760. 3 manos después, acierto el playthrough según ellos. Estuve viendo mi juego todo el tiempo porque estaba tardando tanto en llegar allí que no estaba ni cerca. Además de eso, no recibí ninguna advertencia cuando mi dinero pasó de $ 800 a $ 26 en una mano, por lo que apostaba más alto. No juego juegos en línea para ganar dinero, pero nunca he ganado, así que habría sido un buen cambio. He perdido mucha fe y confianza para seguir jugando a esto. Es solo triste

La persona con la que hablé dijo que era porque había alcanzado mi pago. Pero como dije, no estaba cerca de eso. Básicamente dijo que si lo hubieras conseguido unas manos más tarde, habría sido tuyo. Cerré mi cuenta y nadie tiene acceso a ella. Puedo ver si puedo encontrar el historial de manos para ti

A partir de ahora no puedo acceder a él, estoy bloqueado

Fue en el juego Immortal Romance, obtuve un GO WILD y acerté 4 de ellos y fue una apuesta de 30 centavos

¿Entiendo correctamente que ha cerrado su cuenta?

No puedo iniciar sesión, el sitio me ha bloqueado pero no tengo planes de volver

¿Cómo desea proceder con esta reclamación?

Sinceramente, no entiendo la pregunta. No hay ninguna razón para que yo invente lo que sucedió. Mi cuenta está bloqueada, por lo que ni siquiera puedes acceder al historial de manos para ver qué sucedió. Tendré que contactar a mi abogado en este momento para ver si tengo motivos para una demanda ya que he depositado dinero en este sitio. Mientras tanto, me aseguraré de exponerlos a los delincuentes que son en todas las plataformas de redes sociales humanamente posibles hasta que se obtengan los resultados.

Muchas gracias, Jesse, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo, pero tenga en cuenta que será muy difícil enfrentarse al casino sin ninguna prueba de respaldo.

Hola Jesse.

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con Vegas Kings Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "sin resolver".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querido Jesse.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante ADR y / o la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto te ayudaré con eso. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Hola Jesse,

Confiamos en que se encuentre bien.

Con respecto a su insatisfacción con el casino VegasKings, a continuación encontrará una explicación de lo que sucedió exactamente con su cuenta de casino y las razones.

Jesse, ha convertido su bono de giros gratis en efectivo y esta es la razón por la que su saldo se redujo según los Términos y condiciones. Nos contactó dos veces, la primera vez preguntó qué sucedió con el saldo en su cuenta del casino, le dimos una explicación y la razón por la que sucedió, no tenía más preguntas y terminó la conversación con un simple "NO ". Luego, después de una hora, regresó al chat y solicitó el cierre permanente de su cuenta de casino.

Si tiene más preguntas, estaremos encantados de responderlas todas.

Atentamente

El equipo de VegasKings Casino.

Hola Jesse.

Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino? Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

"Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento ".