El jugador de Nueva Zelanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Retiró $ 1300 de este casino, dijo que los fondos deberían llegar dentro de los 5 días hábiles. El chat de contacto solo recibe las mismas respuestas con guión. Ahora es el 14. Sigo diciendo que mi retiro es con mi banco y definitivamente ha sido enviado, pero el banco no lo ve y me dice que me comunique con el remitente. Preocupado, no voy a recibir fondos ahora veo otras quejas que dicen lo mismo...
No, me enviaron un correo electrónico diciendo que había un problema con el depósito. Exactamente la misma historia que la otra queja aquí. Dijeron que lo habían enviado de nuevo y que esperaran otros diez días hábiles...
Gracias por tu respuesta, Zoe2022. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informar si ha pasado la verificación? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Estimada Zoe2022,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina,
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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