A la jugadora de Nueva Zelanda le cerraron su cuenta después de solicitar bonos de nivel mensuales un día antes de lo habitual debido a circunstancias personales. Había depositado miles en la cuenta y tuvo dificultades para comunicarse con el casino. La queja fue rechazada porque al jugador no le quedaba saldo de dinero real cuando se cerró la cuenta.
Este casino cerró mi cuenta por solicitar mis bonos de nivel mensuales un día antes de la muerte de mi padre. Necesitaba monedas extra para el funeral. Mi anfitrión VIP hizo esto varias veces antes sin ningún problema, así que pensé que esta vez tenía una buena razón para mis bonos anticipados. No me dio ninguna razón, ni siquiera puedo iniciar sesión. Después de depositar miles en este casino, Creo que es asqueroso como me trataron. Comunicación desesperada, parecen hacer lo que quieren con su cuenta. Además, su cuenta nunca es lo que cree. Trabaja para ascender en los niveles VIP y ni siquiera estar en el programa VIP. Este sitio web es solo una estafa.
Hola Zoe2022,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Vegas Lounge Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Le quedaba algún saldo de dinero real en su cuenta del casino cuando se cerró? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta fue completamente verificada hace aproximadamente 1 año y medio y no tenía dinero en mi cuenta, siempre me dan mis bonos temprano y esta vez tuve una buena razón. Simplemente un trato repugnante. Cuando pedí el cierre instantáneo de la cuenta.
Hola Zoe2022,
Desafortunadamente, si no tenía saldo restante en su cuenta del casino, tenían derecho a cerrarla sin dar ningún motivo.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
¿Y después de dos años? Eso es una tontería, se suponía que debían agregar mis bonos y pude retirar como $ 500, pero como descubrieron que quería retirar, lo cual tenía todo el derecho a hacer, cerraron mi cuenta permanentemente. Este casino debería estar jodido.
Hola Zoe2022,
Los bonos son una buena voluntad del casino y pueden negarse a otorgar bonos a alguien en cualquier momento, así como cerrar la cuenta del jugador si no queda saldo de dinero real allí. Funciona así en todos los casinos en línea y tienen derecho a hacerlo.
La queja ahora se cerrará por los motivos explicados anteriormente.
Atentamente,
Mella
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