El jugador de los Estados Unidos parece tener información incorrecta en su cuenta de casino. El casino está dispuesto a cambiar la información solo después de realizar un depósito de dinero real. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Sé que ya está teniendo problemas para resolver las quejas, pero me imaginé qué diablos. Necesitan ser reportados como cualquier otra compañía de estafa que esté por ahí, pero no estoy seguro de quién sería o a dónde acudir además de aquí. Tengo $ 424 dólares en bonos sin depósito y aún no he depositado con ellos (afortunadamente). Ni siquiera estaba tratando de hacer la solicitud de retiro todavía porque no estaba seguro de cuánto tiempo de juego quedaba. Sin embargo, hice clic en el botón de retiro porque estaba teniendo dificultades para encontrar cuánto quedaba para jugar. La única opción era enviar un cheque por correo o transferir dinero. Pensé que en caso de que pudiera ganar dinero real, asegurémonos de que toda mi información sea correcta y hablemos con alguien para que el proceso de verificación avance. Ya sé todos los obstáculos por los que tienes que pasar para que realmente aprueben algo. Desearía haber visto las reseñas primero, pero afortunadamente encontré este sitio. Cuando hice clic en mi información, decía que estaba en Illinois en lugar de Indiana. Sinceramente, no creo que haya hecho clic en él, pero tal vez lo hice, no lo recuerdo. De todos modos, hice clic en Indiana y presioné Guardar y me dice que mi nombre de usuario solo puede contener caracteres o números y restablece mi estado a Illinois. Ya me registré hace más de una semana y mi nombre de usuario es hurls80. Además, no hay forma de actualizar su nombre de usuario en esa área. Hice clic en el chat para obtener asistencia y me dijeron que tenía que depositar dinero para que tuvieran acceso completo a mi cuenta y que hicieran los cambios. Les dije que es ilegal que cualquier empresa tenga acceso completo a su cuenta para hacer cambios como ese y estaba en el proceso de decirle que estaba tratando de sobornarme o amenazarme. No estaba seguro, pero terminó abruptamente la conversación. Se adjuntan capturas de pantalla de la conversación y también la pantalla de error cuando intenté actualizar para corregir la información.
Estimado Hurls80,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que proporcionar datos personales falsos o incorrectos está absolutamente prohibido en todos los casinos en línea. Recomiendo encarecidamente evitar este tipo de acción en el futuro y asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta antes de comenzar a jugar. Sin embargo, entiendo que no lo hiciste intencionalmente.
A pesar de la voluntad del casino de implementar un cambio, el requisito de realizar un depósito de dinero real como condición para el cambio no parece ser una solución fácil de usar.
¿Entiendo correctamente que solo las ganancias de la bonificación sin depósito se retienen dentro de su cuenta?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Sí, y comencé solo tratando de encontrar cuánto juego me quedaba y no puedo encontrarlo. Fue entonces cuando comencé a buscar en todas las categorías. Después de enviar la queja, también encontré que esto era muy sospechoso (vea la captura de pantalla a continuación). De alguna manera, la información de mi perfil es correcta en la página del cajero cuando haces clic en mi nombre, pero en la configuración donde puedes hacer clic en tu información es completamente diferente. Te digo que te juro que estoy un 90% seguro de que elegí el estado correcto en el que me encuentro. ¡En las fotos se muestran 2 estados diferentes! Suena sospechoso para mí.
Estimado Hurls80,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Vegas Rush Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Vegas Rush Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
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