Al jugador de Estados Unidos se le negaron sus ganancias debido a la regla de fondos mixtos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vegas Rush Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.
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Importe: 920 $
Vegas Rush Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Sí, me quejo porque la conversación que acabo de tener con un representante consistió en respuestas como esta.
"Sugeriría no retirar todavía como fondos mixtos"
"Estoy confundido, he completado mis requisitos de juego para cada una de las bonificaciones que he usado, nunca antes me había retirado, pero deposité más de 200 dólares en mi cuenta y completé con éxito ESOS juegos y si no se supone que a retirarme ahora, ¿cuándo se supone que debo hacerlo? "
"Un momento por favor"
5 a 7 minutos después escribo un?
"Permitame revisarlo por usted"
"Sí, eso sería útil gracias"
(Duh ??? Entonces ella ni siquiera había mirado mi cuenta antes de decirme que no hiciera un retiro sin NINGÚN motivo)
Vuelve de 5 a 7 minutos más tarde.
"Hay fondos mixtos, así que tengo que borrar y restablecer la cuenta. Pero te doy 100 fichas gratis"
Eso me molestó y enfureció por completo.He pasado horas y más de 200 y días llenos de horas para llegar a este 969 que tenía en mi cuenta antes de enviar un retiro de 920 dólares reconociendo que tendría que pagar una tarifa para que el cheque llegara a me. ¿Y ella está a punto de borrar mi cuenta y ofrecerme un chip gratis con condiciones?
Expliqué.
"Está bien, te doy 200 fichas gratis"
¡¡Esto es ridículo!! Envié mi solicitud de retiro y decidí llevarla a cabo con otra persona, escribí en el formulario y les envié un correo electrónico a ambos. ¿Qué pasa con este lugar en serio? NO hay razones por las que mis bonos dicen "completado" y he depositado y terminado el juego para que puedan hacer esto. ¡He leído los T&C!
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Público
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hace 3 años
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Estimado Shawn62,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Ha sido acusado de infringir la norma sobre fondos mixtos? ¿Podrías reenviar tu historial de juego y caja junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Estimado Shawn62,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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