Vegas Wild Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Me uní al sitio a finales de marzo, hice un retiro el 31 de marzo y el 22, me pidieron que enviara innumerables documentos que hice el 1 de abril... recibí un correo electrónico para decir que mi retiro había sido aprobado el 5 de abril: este era un retiro de £ 50.

Hice otro retiro el 7 de abril. Por £ 85 nuevamente necesitaban más papeleo que envié de inmediato, se les informó que tenían el papeleo.

Me dijeron que recomiendan 5 días hábiles para que se apruebe un retiro y luego otros 7 días hábiles para que "ingrese" a su cuenta.

mi primer retiro debería haber ingresado a mi cuenta el 14 de abril.

Me he puesto en contacto con ellos en numerosas ocasiones para que me digan que se ha enviado y que quieren más papeleo.

estoy feliz de enviar esto, pero hay un cargo de mi banco por un estado de cuenta que no creo que deba pagar ya que este es su error.

Tengo innumerables correos electrónicos y capturas de pantalla de chats en los que me prometían que este dinero debería estar en mi cuenta de ese día y todavía nada.

Estimado Hezzy12345,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarnos si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Ha recibido algún número de seguimiento de transacciones del casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Hola

¡gracias por su respuesta!

¿Me han informado que mi primer retiro realizado el 5 de abril ha sido rechazado por mi banco? Y lo han resentido??

Me informaron que esto puede demorar hasta 7 días hábiles en llegar, ¡así que estoy esperando nuevamente!

¡Definitivamente estoy de acuerdo en que este proceso es ridículamente largo y estoy muy preocupado de que esto me esté engañando!

sí, toda mi identificación ha sido aprobada, si soy honesto, la identificación requerida es extensa ... ¡incluidos extractos bancarios, copias normales de identificación de mi tarjeta bancaria, incluidos mis números Iban y BIC de mi cuenta!

Muchas gracias, Hezzy12345, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola

gracias por su respuesta, ¡recibí uno de mis retiros y lo recibí esta mañana!

Todavía estoy esperando el segundo retiro y espero que se reciba en los próximos días. Así que veremos

Hola Hezzy12345,

He revisado su caso y le ayudaré de ahora en adelante.

Me alegra saber que ya ha recibido uno de los pagos. Dejaré unos días más a ver si llega el siguiente. Si no, me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Hola, solo para hacerle saber que ahora he tenido ambos retiros. ¿Podemos cerrar el caso ahora?

Gracias por tu ayuda

Estimado Hezzy12345,

Me alegra saber que su problema se resolvió y que recibió sus pagos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos cordiales,

Adán