Vegas Wild Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Coloqué mi retiro de 800 el sábado pasado. Se cumplieron todas las apuestas. Me pidieron que les enviara todo lo que ya había hecho el mes pasado. Después de esto me dijeron que todos los documentos estaban aceptados y los procesarían después de dos días. Ha pasado casi una semana. Primero respondieron y dijeron que están ocupados que será pronto, pero no pueden decirme cuándo ... Anoche me dijeron que sería la prioridad porque había esperado tanto tiempo. Ahora no están respondiendo a mis correos electrónicos. He jugado ganado y me retiré antes. No fue tan malo como esto. Siento que ahora me están engañando.

Querida Lisa,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Entiendo tu frustración, Lisa. Estableceré el temporizador para 6 días adicionales y si no hay desarrollo para el domingo, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias sobre su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Querida Lisa,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Querida Lisa,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.