La jugadora de Alemania está luchando por cerrar su cuenta de casino y enfrenta retrasos en el soporte, lo que la deja sintiéndose desesperada debido a su adicción al juego.
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Vegasino.io Casino - El jugador no puede cerrar su cuenta.
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Importe: 1.000 €
Vegasino.io Casino
Índice seguridad:Casino nuevoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
6.6
Vegasino.io Casino es un casino online nuevo, lo que dificulta la tarea de evaluarlo. Teniendo en cuenta todo lo que hemos podido averiguar hasta el momento, tiene un índice de seguridad de 6,6. Explora el índice de seguridad del casino
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 9h 9m 48s
Resumen del caso
hace 14 horas
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Público
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hace 4 días
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Llevo días intentando cerrar mi cuenta o que el soporte técnico la cierre. Me dan largas y no pasa nada. Soy adicto al juego y estoy desesperado...
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Público
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hace 3 días
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Estimado marion2406,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa. Primero, me gustaría explicarle la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexcluirse:
Cerrar una cuenta es sencillo y prácticamente no tiene impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.
Por otro lado, la autoexclusión sí lo hace. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino se compromete a no abrirle una cuenta o, en caso afirmativo, solo bajo circunstancias especiales (después del periodo de reflexión, lo cual no está disponible para jugadores con adicción o problemas de juego).
¿Sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino? Mi correo electrónico es dominika.l@casino.guru .
Muchas gracias de antemano.
Atentamente,
Dominica
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Público
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hace 20 horas
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Hola...
Mi cuenta ha sido cerrada exitosamente...¡¡Gracias por su ayuda!!!
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Público
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hace 20 horas
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Estimado marion2406, recibí un correo electrónico suyo, pero parece estar relacionado con un casino diferente al relacionado con esta queja.
¿Podrías proporcionarme un enlace al casino sobre el cual se trata esta queja?
Además, ¿podemos considerar resuelta esta queja?
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Público
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hace 14 horas
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Hola...mi queja se refiere a dos casinos:
RevolutionCasino ha cerrado mi cuenta desde entonces.
¡¡¡Vegasino lamentablemente todavía no!!!
¡Gracias!
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Público
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hace 14 horas
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Estimado marion2406, dado que esta queja se refiere al Casino Vegasino, le rogamos que reenvíe las solicitudes de cierre de cuenta que envió a este casino. También me gustaría informarle que el Casino Vegasino está cerrado.
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marion2406 tiene 6d 9h 9m 48s para responder
