Hola,
Recientemente me registré para obtener una nueva cuenta con velobet, utilicé los primeros 2 bonos de depósito y no gané nada, en el tercer depósito pude obtener una gran ganancia y completar los requisitos de apuesta de 30x y me quedé con un saldo de £ 3559 después de completar la apuesta, procedí a verificar para poder retirar mis £3559, la verificación tomó aproximadamente 8 horas y tan pronto como me verificaron, bloquearon mi cuenta con el saldo todavía allí, unas horas más tarde la cuenta fue desbloqueado pero el saldo de £ 3559 desapareció por completo y solo había £ 30 en la cuenta. Después de hablar con el muy grosero chat en vivo y soporte, básicamente me dijeron "has creado una cuenta con nosotros antes, así que cancelaremos tu cuenta". junto con todas las ganancias" ¿cómo se puede hacer esto? He presionado y presionado y presionado para que respondan por correo electrónico, pero simplemente lo ignoran.
No he tenido una cuenta verificada con velobet antes, sin embargo, sí la tengo con Rolletto y cosmobet y estuvieron bien sin problemas de pago. (propiedad de santader international BV como Velobet) mi monto de £3559 aparece en mi cuenta como "retiro del sistema", lo que supongo significa que lo acaban de tomar. Necesito ayuda para obtener este pago. Adjunto fotos de mi historial de transacciones y también de mi verificación completa.
Hi,
i recently signed up for a new account with velobet, I used the first 2 deposit bonuses and won nothing, on the 3rd deposit I was able to get a nice big win and complete the wagering requirements of 30x and was left with a balance of £3559 after completing wagering, I then proceeded to go to verify so I could withdraw my £3559, verification took about 8 hours and as soon as they verified me they locked my account with the balance still in there, a few hours later the account was unlocked but the balance of £3559 was completely gone and there was only £30 in the account, after speaking with the very rude live chat and support I was basically told "you’ve made an account with us before so we are terminating your account along with all winnings" how can this be done? I’ve pushed and pushed and pushed to get them to respond via email but they just ignore.
ive not had a verified account with velobet before, however I have with Rolletto and cosmobet and they was fine with no payout problems. (owned by santader international BV like Velobet) my amount of £3559 shows in my account as "system withdraw" which I’m assuming means they have just took it. I need some help getting this payout. I have attached photos of my transaction history and also my full verification.
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