El jugador de Australia intentó retirar ganancias de $1112,75, que se obtuvieron con un depósito del 'Rewards Club' en el que no se habían registrado. Sólo se pagaron 130 dólares y se retuvo el importe restante. Intentamos recopilar más información para comprender la situación pero no recibimos respuesta del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.
Se solicitó el retiro del dinero ganado mediante el depósito del 'Club de recompensas' (en el que no me registré). Pagaron ~$130 y no se permitió retirar el valor superior a $130 de $1112,75, por lo que se quedaron con ese dinero.
Estimado DJ-Riz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Velvet Spin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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