El jugador de Portugal solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Buenas noches,
Llevo intentando hacer una retirada de esta casa desde ayer, se canceló porque tenía tres retiradas seguidas, dos de 300€ y una de 1000€.
En esto me pidieron que hiciera un retiro con todo el monto junto, eso hice y me cancelaron nuevamente, la razón fue que por el momento no están haciendo retiros a través del método que elegí que era mastercard, lo cual es extraño porque tienen esta opción en la web por un importe máximo de 3000€.
Ahora piden hacerlo a través del método de transferencia bancaria.
A ver si esto es lo que se soluciona, adjunto fotos de toda esta historia.
Cuando tenga novedades os lo haré saber.
Nota: La cuenta se verifica con todos los documentos necesarios para el retiro
Estimado Flavio-23,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú