La retirada del jugador se retrasa 2 semanas. La queja fue rechazada porque el jugador no proporcionó ni al casino ni a nosotros un extracto bancario, que era necesario para verificar si el pago se había recibido o no.
Estimados,
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Atentamente,
Tomás