El jugador de Italia había creado sin darse cuenta dos cuentas en el mismo casino online y en una aplicación. Después de depositar y recibir bonos en ambas cuentas, solicitó un retiro de 500 euros y un cambio en su número de teléfono registrado. Esto provocó que el casino bloqueara ambas cuentas. El casino había confirmado que el jugador había violado sus términos y condiciones al utilizar cuentas y bonos. A pesar de las afirmaciones de buena fe del jugador, llegamos a la conclusión de que el casino tenía derecho a confiscar las ganancias y bloquear las cuentas debido al incumplimiento de los términos. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia del jugador.