Al jugador de Alemania se le bloqueó su cuenta verificada en Verde Casino sin ninguna explicación, poco después de recibir un pago reciente. Dado que no hay saldo en la cuenta del jugador, cerramos la queja del jugador.
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Verde Casino - El acceso a la cuenta del jugador ha sido restringido.
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Importe: ??
Verde Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola tengo un problema, hoy me bloquearon el acceso a mi cuenta en Verde Casino sin ningún motivo...
Esta mañana recibí otro pago.
He estado registrado y verificado con éxito durante aproximadamente 4 semanas.
Por favor ayuda .
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Público
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hace 1 año
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Estimado Flo1010,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Verde Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría explicar si el casino decidió cerrar su cuenta? ¿Se ha puesto en contacto con el casino y ha pedido una explicación?
¿Entiendo correctamente que actualmente no hay retiros activos en su cuenta y su saldo actual del casino es 0?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Es correcto que no hay más crédito en la cuenta, todos los créditos han sido pagados.
El casino respondió, pero no entiendo qué debí haber hecho mal.
El casino ha bloqueado el acceso por las siguientes razones.
Tenga en cuenta el siguiente punto de las reglas de nuestro club:
8.7. En caso de pagos sospechosos o fraudulentos, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas u otra actividad fraudulenta, la Compañía se reserva el derecho de suspender su cuenta, revertir los retiros y anular las ganancias. Tenemos derecho a notificar a cualquier autoridad o entidad pertinente sobre cualquier fraude de pago u otra actividad ilegal y podemos utilizar los servicios de cobro para recuperar los pagos. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia la Compañía será responsable por cualquier uso no autorizado de tarjetas de crédito, ya sea que las tarjetas de crédito hayan sido reportadas como robadas o no.
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Público
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hace 1 año
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Hoy mi cuenta en ICE Casino también fue bloqueada sin dar razón
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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu paciencia, Flo1010.
Actualmente tenemos cientos de quejas activas y nos esforzamos por responder lo antes posible en el tiempo asignado de 7 días.
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Si su cuenta de Ice Casino fue bloqueada y el casino retiene su saldo, le pido amablemente que presente una nueva queja, ya que una queja en nuestro servicio solo se puede abrir para un solo casino.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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