Hola,
El 24/06/02 hice un depósito de 10€ vía Giropay. El dinero fue debitado de mi cuenta bancaria pero no fue acreditado en mi cuenta de jugador.
Aproximadamente media hora después, cuando mi depósito fue marcado como "fallido" en mi cuenta, me comuniqué con el soporte y les expliqué mi problema.
Proporcioné un comprobante de reserva con una captura de pantalla, que se envió al departamento correspondiente.
Desde entonces, he estado pidiendo repetidamente actualizaciones sobre el estado de la revisión y sigo recibiendo la misma respuesta...
Aquí hay un pequeño extracto: 
Hello,
On 02/06/24, I made a deposit of 10€ via Giropay. The money was debited from my bank account but was not credited to my player account.
About half an hour later, when my deposit was marked as 'failed' in my account, I contacted support and explained my issue to them.
I provided a proof of booking with a screenshot, which was forwarded to the appropriate department.
Since then, I have been repeatedly asking for updates on the status of the review, and I keep getting the same response...
Here is a small excerpt:
Hallo
Ich habe am 02.06.24 eine Einzahlung von 10€ über Giropay gemacht. Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgezogen aber nicht auf meinem Spielerkonto gutgeschrieben.
Ich habe dann, als ca eine halbe Std später in meinem Account, meine Einzahlung als 'vergeschlagen' vermerkt wurde, den Support kontaktiert und denen mein Problem geschildert.
Ich habe einen buchungsnachweis anhand eines Screenshots zugesendet und diese wurden an die entsprechende Abteilung weiter geleitet.
Seitdem frage ich immer wieder nach, wie weit die Prüfung ist und immer wieder wieder wird mir das gleiche geschrieben...
Hier ein kleiner Ausschnitt:
Traducción automática:
