La jugadora de Alemania no pudo retirar su saldo de 1400 euros del Verde Casino, y los intentos duraron más de 8 días. A pesar de cumplir con los requisitos de facturación y probar diferentes montos de retiro, ningún pago se realizó correctamente. El casino también sugirió cambiar el método de pago debido a dificultades técnicas. El problema se resolvió después de que el jugador especificara un método de pago diferente, lo que le permitió retirar sus ganancias con éxito.
Hola, tengo un saldo de 1400 euros en verde Casino, llevo más de 8 días intentando que me paguen cantidades de 300 euros hasta ahora 1400 euros no me han pagado ni una sola cantidad ahora tenía 1488 euros en mi cuenta de jugador entonces debería hacer otros 64 euros en ventas a mi Para poder retirar dinero, entonces solo pude retirar 1200 euros nuevamente y luego me dijeron que mi crédito no era suficiente a pesar de que tenía 1400 euros en mi cuenta de jugador. y luego me dijeron que debería elegir un método de pago diferente porque tenían problemas técnicos. ¿Qué tipo de empresa es esta? Saludos cordiales, EW.
Estimado hombre2017,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría indicarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo? Si jugó con un bono, ¿se aseguró de cumplir con los requisitos de apuesta necesarios?
Si jugó sin bono, ¿apostó la cantidad depositada suficientes veces para cumplir con los requisitos AML?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola, no jugué con ningún bono, obtuve 150 euros una vez y pasé la verificación Kyc, se transfirió una vez a mi cuenta Visa 150, todas las demás cantidades de 1400 euros no la última vez me dijeron que tenía que elegir otro pago. método, saludos cordiales EW
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Has intentado retirar tus ganancias mediante un método de pago diferente?
Hola, especifiqué un método de pago diferente y el problema se resolvió.
Saludos cordiales, Eleni.
Estimado hombre2017,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
verónica
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