Un jugador de Suecia había depositado 50€ en Verde Casino usando una Mastercard sin ningún problema. Sin embargo, sus intentos de retirar sus ganancias mediante la misma tarjeta y transferencia bancaria fracasaron. Buscó ayuda para recuperar su dinero. El casino confirmó que la transferencia bancaria se completó el 22.07.2024. Sin confirmación por parte del jugador, la denuncia fue rechazada.
Recientemente jugué en Verde Casino y deposité 50 euros con mi Mastercard, y todo salió bien. Sin embargo, ahora que quiero retirar mis ganancias me dicen que la tarjeta no funciona. Intenté realizar una transferencia bancaria, pero tampoco funcionó. ¿Cómo puedo obtener mi dinero? Por favor, ayúdame.
Estimada carolabugiel64,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola a todos
Según nuestros registros, el jugador recibió la transferencia bancaria el 22.07.2024 a las 06:29:30 (UTC).
Saludos
Gracias al representante de Verde Casino por la respuesta.
Estimada carolabugiel64,
¿Podría confirmar la recepción de los fondos? ¿Podemos considerar el problema resuelto?
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