Verde Casino - Jugador sospecha prácticas desleales por parte del casino.

¡Hola!

¿Puedo obtener ayuda contra este casino? Me di cuenta de que estaba jugando contra mí en otros casinos. El mismo soporte se aplica en otros casinos y, si hay un pago en un casino, se reducen las posibilidades de ganar en el otro casino. Anteriormente negó tener algo que ver con otros casinos. Por los depositantes y los pagadores de premios, está claro que están jugando contra mí. ¡Ayúdenme, por favor!

Estimado Norbi1985,

Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar acerca de tu mala experiencia. Ten en cuenta que todos los juegos tienen una cierta ventaja de la casa y el casino no puede influir en ella. Los proveedores de juegos son responsables de administrar los juegos. Si experimentaste una larga racha de pérdidas, lo más probable es que esto sea solo una demostración de las características estadísticas de los juegos que has estado jugando. Especialmente en juegos de alta volatilidad, no es inusual jugar cientos de rondas de juego sin obtener una ganancia sustancial.

Puedes leer más sobre cómo funcionan los juegos de casino desde la perspectiva matemática en nuestro artículo disponible aquí: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . También hay un video explicativo incluido en este artículo.

Alternativamente, para aprender más sobre cómo funcionan las máquinas tragamonedas desde la perspectiva técnica y matemática, no dude en leer nuestro artículo sobre tragamonedas:https://casino.guru/how-slot-machines-work-math .

Sin embargo, si crees que lo que experimentaste fue inusual y tienes alguna evidencia que demuestre tu punto, no dudes en enviármela ( dominika.l@casino.guru ) Déjame saber si esta información fue útil.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Dominica

Hola Dominika, ¡te puedo enviar una prueba!

Los casinos obviamente están jugando contra mí.

pero he estado jugando aquí durante años. Noté que comenzaron a reducir las ganancias de los bonos de depósito. Antes del depósito, el bono mostraba que el premio máximo que se puede retirar hoy es HUF 90,000. y cuando terminé el bono, lo limitó a HUF 40,000. luego también noté que esas personas de soporte me sorprendieron en los 3 casinos

Casinos Verde Vulka Vegas y casino Hitnspin. ¡Mismo nombre, mismas fotos! Si ganas, es en uno de los casinos. Ahora retiro 2 veces el casino Vulcan Vegas. Es imposible ganar en el casino Verde. Y ni siquiera recibo un bono gratis en el casino Verde. He observado esto varias veces. Y según Tamogao, los dos casinos no tienen nada que ver entre sí. Los seguidores inician sesión con la misma foto y nombre en un chat. Los casinos tienen diferentes nombres y diferentes nombres de empresa. Pero el mismo soporte, misma administración. Antes, quería cerrar mi cuenta en el casino Verde cuando esto sucedió varias veces. ¡Pero luego ella intenta zafarse de mí y quiere darme un bono y quiere que me quede! Hace unos meses solicité el cierre de mi cuenta en el casino Verde. porque ya entonces sabía que el casino estaba conspirando contra mí junto con los otros casinos. El casino no cumplió con la solicitud ni siquiera entonces y me atrajo con un bono gratis. Confié y respeté al casino, pero el casino se volvió cada vez más deshonesto y estaba claro que estaba jugando en mi contra. ¡Ahora, en el último período, comencé a recopilar pruebas! No quise denunciar al casino. Solo quiero cerrar mi cuenta. Intenté nuevamente ofrecer un bono gratis. Pero no me agregaron nada. Le dije al casino en una conversación anterior que tenía problemas con el juego. ¡Por favor, quiero un reembolso de todo el dinero de mi depósito! Si no es posible, ¡entonces me comunicaré directamente con la Autoridad de Supervisión! ¡Te enviaré una prueba por correo electrónico! ¡Gracias!

Hola Dominika! Aquí hay una nueva prueba de que Vulkan Vegas también tiene miedo de pedirme que me devuelvan mis depósitos y se evitan más pruebas. ¡Hoy cerraron mi cuenta! No le estoy preguntando si eso es cerrar mi cuenta ahora. Hace unos meses le pedí que cerrara mi cuenta. ¿Y 7 meses después de cerrar la cuenta? ¡Cuando logré depositar más de un millón de HUF en total! Con esto está claro que han conspirado contra mí. Él sabe si me agregan o retiran algo. Jugué en el casino Money Brothers... él sabe que estoy enfermo. Le escribo aquí Si estos son casinos decentes y tienen una buena reputación, entonces deberían haberlo notado y haber tomado medidas para no manipular a un jugador enfermo.

y hace unos meses solicité que deshabilitaran todas mis cuentas, pero ya sabía que me estaban manipulando, pero lamentablemente no accedieron a mi solicitud. Me gustaría que me devolvieran todo el dinero que pagué, porque me manipularon todo el tiempo.

¿Puedes ayudarme por favor? Espero tu respuesta. ¡Gracias!

Estimado Norbi1985

Su cuenta fue cerrada debido a la sospecha de adicción al juego después de conocer esta misma queja.

Si necesita más ayuda con la enfermedad, no dude en recurrir a nuestro amable equipo de apoyo.

Atentamente

Estimado Verde Casino! Empecé a recopilar pruebas en el último período. Si puedo recuperar el chat anterior hace 1 año y dije varias veces que mi correo electrónico no es válido y quiero cerrar mi cuenta para siempre. Nunca cumplieron con mi solicitud. También podemos verlo aquí. Presenté una queja en Verde Casino y cerraron Vulkan Vegas, un casino completamente diferente. A pesar de que los colegas siempre dijeron en el chat que los dos casinos son casinos completamente separados y no tienen nada que ver entre sí. Está más claro que estaban en mi contra. Conspiraron contra mí para quitarme la mayor cantidad de dinero posible. Mi pregunta es, ¿por qué no cerraron mi cuenta antes? ¡También pedí que bloquearan mi cuenta para siempre! ¡Lo hice hace meses! ¡En ambos casinos! ¡Por favor, vuelvan a leer las conversaciones! ¡Nunca cumplieron con mi solicitud!

Si eso hubiera sucedido, no estaríamos aquí ahora. ¡Pensaste que podías hacer cualquier cosa porque tienes una buena reputación y eres un casino rico! Acabas de demostrar lo honesto que eres. La queja se ha presentado en el casino Verde y estás cerrando el casino Vulkan. ¡Dijiste en el chat que el Casino Vulkan y el Casino Verde no tienen nada que ver entre sí!

Me dijeron que estaba enfermo. Pregúntale a Oliver. Me preguntó si tenía algún problema con el juego. Mi respuesta. Sí, tal vez lo tenga. Vuelve a leerlo en el chat. Sin embargo, mi cuenta no fue cerrada.

También hay peticiones anteriores de hace muchos meses.

¿Puedo recuperar mis depósitos?

He solicitado cerrar mi cuenta varias veces.

Si lees los chats, puedes ver que soy adicto a los juegos de suerte y que tengo problemas. Y puedes ver en los chats que le pedí que cerrara todas mis cuentas para siempre.

Debes discutir esto con tu equipo, este es un tema serio. Estos intercambios deberían tomarse mucho más en serio.

Mi esposa me dejó porque jugaba contigo todos los días.

Si me hubieras escuchado antes y hubieras tomado en serio mi petición, tal vez mi esposa y mi pequeño hijo se quedarían conmigo.

¡Espero pueda ayudarme Casino Guru!

Gracias

Estimado Norbi1985

Por favor, proporcione la captura de pantalla de la solicitud de cierre de cuenta debido a la adicción al juego, el caso será investigado, no hay duda al respecto.

Saludos

Estimado Norbi1985, gracias por la información proporcionada.

¿Podrías reenviar todas tus solicitudes de autoexclusión a dominika.l@casino.guru ?

¡Querido Casino Verde! Se lo envié a Dominika

¡Querida Dominika! ¡Te mando un correo electrónico!

Estimado Casino Verde.

También puedo agregar una captura de pantalla para ti.

en las cuentas solo puedes ver las ultimas 5 conversaciones. si puedes regresa las conversaciones de hace 2 años habra mas documentos solicitando cierre de cuenta.

¡Querido casino verde!

¡Después de cada solicitud hubo más depósitos!

¿Es usted un casino justo? ¡Y hay operadores y equipos que ignoran las solicitudes! El casino sabía que el correo electrónico no funcionaba porque lo escribí yo.

Creo que esto demuestra claramente lo injusto que es. Perdí el depósito del lote. Sin embargo, tampoco ayuda.

si eres un casino educado y honesto. pero se debería haber hecho a la primera solicitud.

¡Me gustaría que me devolvieran todo el dinero que pagué!

Pienso que en este caso será justo.

Gracias

Estimado Norbi1985,

En Verde Casino, nos tomamos muy en serio el juego responsable y estamos comprometidos a brindar un entorno de juego justo y transparente para todos nuestros jugadores. Entendemos sus inquietudes y queremos asegurarle que cumplimos estrictamente con las políticas de juego responsable, lo que incluye ofrecer varias herramientas y límites para ayudar a nuestros jugadores a administrar su actividad de juego.

En relación con su solicitud, nos gustaría aclarar que siempre nos esforzamos por abordar las inquietudes de nuestros jugadores de la manera más rápida y justa posible. Sin embargo, en este caso, le solicitamos que proporcione detalles más específicos sobre dónde y cómo manifestó sus inquietudes con respecto a la adicción al juego. Esta información nos ayudará a revisar su caso en profundidad y garantizar que se hayan tomado todas las medidas necesarias de acuerdo con nuestra política de juego responsable.

No dude en proporcionar cualquier información o documentación adicional que pueda respaldar su solicitud y investigaremos el asunto más a fondo.

¡Gracias por su colaboración!

Saludos

¡Querido Casino Verde!

¡Creo que no tomáis en serio esas afirmaciones sobre el juego responsable!

Anteriormente activé su exclusión en mi cuenta (la configuré en 21 días). Era un día de mañana. Hace unos 6 o 7 meses. ¡Era posible iniciar sesión en la cuenta nuevamente por la tarde y puedo depositar nuevamente! También le informé al casino que mi correo electrónico no funciona y le pedí que cerrara mi cuenta. Pedí que cerrara mi cuenta dos veces en un día y el operador abandonó el chat. Me parece que la responsabilidad es contra el juego total. También les gustaría señalar que su colega dijo que los casinos no tienen nada que ver entre sí. ¡Me gustaría hacerle algunas preguntas!

¿Cómo es posible que cierren Vulkan Casino y Hitnspin cuando son casinos completamente diferentes? No es la misma administración ni la misma gerencia. ¡Estoy iniciando una discusión aquí sobre Verde Casino! ¡Y cierran otros 2 casinos!

Además, puedes saber cuándo hubo un pago en un casino Verde sin bono gratis en Vulkan y perdiste todos los depósitos... pero también fue al revés durante estos. Si se pagó Vulkan Vegas, ¡entonces nunca ganas en el casino Verde! ¡Es prácticamente imposible ganar en ambos casinos al mismo tiempo! Nunca funcionó en 2 años.

El premio del bono de depósito fue modificado por. Si retiro dinero en Vulcano Casino. Y después de depositar en Verde Casino. Normalmente pago por bonos. Limité mi bono en Verde Casino.

Esto me ha pasado varias veces. Según los términos del bono, el monto máximo de conversión es HUF 100,000 o HUF 150,000, limitado por el casino y me agrega 40,000 HUF o 50,000 HUF cuando finalizo exitosamente el bono.

¡Quiero preguntar más!

Será más fácil si envías la fecha en que cerró Vulkan Vegas y cuando cerró Verde Casino.

¡También puedes enviar conversaciones que se remontan a 2 años atrás en el chat! Esto muestra cuántas otras solicitudes de cierre de cuenta hay.

Además, me gustaría recibir el historial de bonificaciones relacionadas con las bonificaciones gratuitas de Vulcano Vegas y Verde que se remontan a 1 año. Y también el historial de retiros y depósitos de cada casino y los historiales de juegos. Envíe esto a la dirección de correo electrónico utilizada en Casino Guru y envíelo directamente a la especialista de Casino Guru, Dominika.

Si comparamos la información que hay

Cuanto más información, más claro quedará todo. ¡De lo que hablé aquí!

¡Gracias por la rápida respuesta!

¡Querido Casino Verde!

Si es un casino con un nombre diferente o con una empresa diferente y una administración diferente, estoy iniciando una disputa aquí en Verde Casino. ¡Después de cerrar mi cuenta, Vulkan Vegas! ¿Cómo lo hace si los casinos no tienen nada que ver entre sí? Cuando pedí cerrar mi cuenta, Vulkan Vegas, ¡fue hace varios meses!

Así que puedes ver claramente que el casino se basa en el mismo principio y es compatible con otros casinos. ¡El representante de Verde Casino cerró Vulkan Vegas antes que Verde Casino! De esta manera, la sospecha de manipulación será comprensible.

¡Aprecio la respuesta!

Querida Dominika,

¿Has recibido la prueba de la mención de la adicción al juego por parte del jugador?

¿Puedes confirmarlo?

Saludos

¡Querido Casino Verde!

Casi rogué que cerraran mi cuenta.

También puedes ver las capturas de pantalla anteriores. Ya lo hice antes. Hace meses. Hace años...

Le informé al casino que la dirección de correo electrónico no funcionaba. Consulté con los gerentes de VIPP y varios operadores.

Como puedes ver aquí, simplemente se van y no ayudan. Por favor, vuelve a las conversaciones anteriores o léelas de nuevo hace 1 año... Hay más conversaciones de las que no hice una foto. Hay algo tan específico como lo escribí que sí, realmente soy un adicto. Y luego te digo que cierres la cuenta varias veces. ¡No sé qué piensas! Juegas contra mí en otros casinos... Vulkan Vegas... Te pido que cierres mi cuenta. No funcionó mi correo electrónico. Tengo mucho dinero pagado y perdido aquí.

era un beneficio para ti y no me querías ayudar ahora ni hace años porque sabía que yo era adicta. Te deposito todos los días y perdí a mi familia! no eres un casino justo porque si así hubiera sido al menos hubieras cerrado la cuenta con la segunda solicitud y normalmente hay al menos 10 solicitudes de este tipo de las que no tomé una foto. ¿Qué no te queda claro de esto?

Dominika Waiting es tu respuesta. Este casino es simplemente injusto conmigo, puedes verlo aquí también. Le pedí que respondiera las preguntas. y tampoco lo hace públicamente aquí. Aquí podemos ver que mi punto está completamente justificado.

Saludos.

Por favor, dígame también por qué sus colegas dijeron que los casinos no tienen nada que ver entre sí. ??

Estoy iniciando un debate aquí en Verde Casino. ¿Y cierran Vulkan Vegas?

porque no solicité el cierre de mi cuenta en vulkan vegas.Hace unos meses solicité el cierre de la cuenta en Vulkan Vegas, y cuando se enteró de este caso, mi cuenta fue cerrada Vulkan vegas y justo despues de cerrar mi cuenta Verde Casino

Si los casinos no tienen nada que ver entre sí, ¿cómo podrías hacer eso?

Me queda claro que han conspirado contra mí y tampoco nunca han querido cerrarme la cuenta.

Me gustaría pedirle a la empresa que me devuelva el depósito completo. Esto sería correcto en este caso.

Casino Guru y Dominika ¿Qué opinas de esto?

¡Espero tu respuesta!

¡Gracias! Que tengas un buen día

Si los dos casinos no tienen nada que ver entre sí, en este caso Verde casino y Vulkan casino.

Sólo compruébalo. El gerente de Verde es el mismo que el gerente de Vulkan Vegas

Vulcano. Verde-

Quieres decir que los dos casinos no tienen nada que ver entre sí. ¡¿Y no me estás manipulando a mí ni al juego?! Pero limitas el bono. Y cuando retiro un poco de Vulkan Casino. Necesito 3 veces más depósito de Verde Casino que puedo retirar en Verde Casino. Y no me agregas un bono gratis. Pero lo mismo a la inversa. Cuando me registré en Vulkan Vegas hace 4 años, gané 600.000 HUF 4. Depósito. Él tampoco pagó eso. Mencionaste que tienes 2 cuentas. Pero la primera cuenta. Nunca tuve un depósito. Tampoco lo he olvidado.

¡Son unos injustos! Lo que están haciendo es un acto criminal y una manipulación contra otros jugadores. Y si el jugador quiere cerrar la cuenta, su equipo de soporte no lo ayudará. ¿Son un casino justo?

Estimada Dominika y Casino Guru, espero que me entiendan. ¡Escribo con el traductor de Google!

¡Querida Dominika!

Lo que ves es que envié el mensaje del casino Verde a la dirección de correo electrónico de Vulcan Vegas. Si los dos casinos no tienen nada que ver entre sí, ¿por qué la dirección de correo electrónico de Vulcan Vegas me permite enviar el historial de chat?

También está claro que los casinos están relacionados entre sí. También es el representante de Verde Casino.

Dice que hay una configuración de límite de juego

También miente sobre esto, porque lo configuré para 21 días. Recuerdo que era un día de mañana y por la tarde puedo acceder nuevamente a la cuenta y pagar nuevamente. Se refiere a que los operadores y el soporte ayudarán a cerrar la cuenta.

Puedes ver en la captura de pantalla que enviamos que los seguidores del chat no apoyarían tal solicitud. Simplemente le rogué.

y ella sabía que mi correo no funcionaba en la cuenta. ¿Dónde estamos hablando de decencia aquí?

Si hubieras cerrado la cuenta cuando te lo pedí, entonces no estaríamos aquí ahora.

Acabo de empezar a recopilar pruebas. Hay solicitudes relacionadas con varias cuentas incluso antes. Si el casino me agrega las conversaciones anteriores de al menos 1 año atrás, entonces puede ver que también declaro que sí, puede haber problemas con el juego y me enfermé. Si es un casino decente, cerrará la cuenta después de 2 solicitudes. Hay al menos 10 solicitudes en este sentido cuando recuperamos el historial de chat. Para cerrar mi cuenta, tuve que recurrir al público.

También me he puesto en contacto con el casino para que me devuelvan el historial de chat anterior de mi cuenta y se lo presenten. Puede verlo no me lo devuelve la administracion estoy totalmente perdida y el casino hace lo que quiere.! me pueden ayudar porfavor?

Saludos

Estimado Norbi1985,

Lo siento, pero no podremos ayudarte en este asunto. La solicitud de autoexclusión en la que expusiste claramente el problema de juego es la prueba esencial que el jugador debe proporcionar para que podamos proceder con un caso como este. Solo puedo recomendar cómo solicitar la autoexclusión correctamente en el futuro.

Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y ser fácilmente reconocible, ya que el servicio de asistencia del casino recibe muchas solicitudes por día; por lo tanto, si está visiblemente marcado, tendrá más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible. También le recomiendo encarecidamente que guarde siempre su solicitud de autoexclusión para tener una prueba válida de dicha acción.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: Autoexclusión

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Iniciar sesión en el casino:

Dirección de correo electrónico:

"Saludos xxx xxx,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).

La razón que precedió a mi decisión es xxx (adicción al juego)

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que la autoexclusión no puede levantarse antes del final del período acordado".

Además, me gustaría llamar su atención sobre nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Esta herramienta le facilitará el bloqueo de sus cuentas de casino en varios establecimientos de juego simultáneamente y no está afiliada a ningún casino específico. La herramienta de asistencia para la autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden enfrentar desafíos con sus hábitos de juego al ayudarlas a limitar su acceso al juego y reducir el potencial de sufrir daños adicionales.

En primer lugar, si el juego ya no te proporciona alegría y se está convirtiendo en una carga, es muy recomendable que busques ayuda profesional. Te recomiendo encarecidamente que te pongas en contacto con centros de tu país que se especialicen en tratar problemas de adicción al juego. Puedes encontrar algunos de estos centros consultando el siguiente enlace ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.