El jugador de Portugal tenía su cuenta bloqueada y su saldo retenido. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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Verde Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: 260 €
Verde Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Manténgase alejado de este casino si le gusta su dinero. Me bloquearon sin razón y me robaron el dinero, el apoyo es muy pobre y no ayudan en nada, ponen excusas para quitarte el dinero, simplemente estafadores, tengan cuidado.
nada que me guste aquí, soporte débil, verificación débil, cuenta bloqueada sin motivo, vergüenza en este sitio web por robar dinero a personas trabajadoras, una vergüenza
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Cuánto tiempo eres un jugador en el casino? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿El casino le dio alguna explicación por el bloqueo de su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
Público
hace 1 año
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Fui jugador de este casino por menos de un mes hasta que pasé toda la verificación KYC y bloquearon mi cuenta sin previo aviso. Intenté pedir soporte y me piden un documento que demuestre que juego en Lituania cuando soy de Portugal. Todavía tengo dinero en mi cuenta y me siguen pidiendo que espere mucho tiempo para devolver mi dinero y desbloquear mi cuenta, en este casino solo para ser aprobado en la verificación KYC tuve que esperar casi 2 semanas, nunca había visto algo como esto hasta el final me bloquean la cuenta solo para que no pueda retirar mi dinero
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
¿Podría indicar por qué el casino cree que es de Lituania? ¿Envió documentos con su dirección portuguesa en ellos? ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a mi dirección de correo electrónico en tomas@casino.guru ? Esperaré tu respuesta.
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