PrincipalQuejasVerde Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada durante el retiro.

Verde Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada durante el retiro.

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Importe: 17.000 zł

Verde Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 31/07/2024 | Resuelta : 08/08/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El casino bloqueó la cuenta del jugador de Polonia durante un intento de retiro, a pesar de haber proporcionado todos los documentos solicitados. El nombre de la cuenta contenía un pequeño error, del que informó al casino. La cuenta tenía 17.000 zł y, en ese momento, el casino exigió 100 zł para desbloquearla. El problema se resolvió cuando el casino desbloqueó su cuenta y procesó sus retiros, confirmando que el jugador había recibido uno de los pagos y expresó su satisfacción con el resultado.

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hace 3 meses
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Cuando quiero pagar dinero, bloquearon mi cuenta. Había muchas cosas que querían de mí. Se los mando todos. Al final bloquearon mi cuenta porque en el nombre de la cuenta había un error (era pootr y debería ser Piotr) (les informo sobre este pequeño error...) en la cuenta cuando bloquearon era 17000 PLN. Ahora quieren desbloquearlo con 100 PLN... No son un casino real, mienten en todo para no pagar.

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hace 3 meses
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Hola Engel1992,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Verde Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos cuándo creó su cuenta? ¿Se comunicó con ellos inmediatamente después del error o solo cuando quiso retirarse? ¿Estuvo de acuerdo con las condiciones del casino para corregir el error?

Tenga en cuenta que ingresar detalles irreales durante el registro está estrictamente prohibido y el casino no está obligado a restablecer su cuenta con ningún saldo y tiene derecho a anular todas sus ganancias.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 3 meses
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Creo una cuenta el 27.07.

Me comuniqué con ellos sobre ese error cuando comencé a enviar documentos. También en el sitio web se informó que el correo electrónico debe ser el mismo y. Cuando encontré este error. El operador del chat me dijo que puedo cambiar este nombre después de la verificación. . Fui yo quien les dijo que hay un error. Les entrego todos los documentos verdaderos. (Fue solo un pequeño error Pootr / Piotr que les informé antes de enviar todos los documentos. También después de depositar dinero y seguir jugando.... Todo el tiempo cambian la razón por la que bloquean la cuenta. (Primero me dijeron eso porque SOY Noruega y necesito demostrarles que es verdad) Más tarde dicen que estuve en Noruega y en Polonia (5 horas diferentes), lo que no es cierto porque ESTOY todo el tiempo en Noruega. Cuando les explico, lo hacen. Me dijo sobre el nombre de la cuenta con lo que escribí antes (en el sitio web había información de que si algo estaba mal con el nombre, contacte en el chat porque no puede cambiarlo solo. Pero el correo electrónico debe ser 100% correcto. Y el correo electrónico es correcto. En mi opinión, están haciendo todo lo posible para bloquear cuentas y encontrar motivos para no pagar dinero. Entonces, después de dar información al chat de soporte de que hay un error, todavía puedo depositar dinero y jugar... No sé, tal vez lo hagan. cambiaron este nombre ellos mismos, pero cuando vieron que lo encontré, hicieron todo lo posible para bloquear la cuenta.

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hace 3 meses
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El apellido/dirección/cuenta/tarjetas/todo era correcto. No encuentran este error en el nombre. Fui yo quien se lo dijo. Entonces, si todavía no quieren desbloquear mi cuenta, significa que no son un casino real, sino estafadores y hacen todo lo posible para engañar a los jugadores. No diré nada si lo encontrarán, pero fui yo quien jugó lejos. Es por eso que necesito escribirlo aquí y, si no ayuda, más adelante en otros foros. Porque la gente necesita saber sobre Casino with Lie y las trampas para los jugadores. .

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hace 3 meses
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Y como te escribí antes. Todo el tiempo cambian en el chat de soporte la razón por la que bloquean la cuenta.

Entonces, como digo, intentan todo para engañarme.

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hace 3 meses
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Actualizar . 08.01.2024 18:25 Recibo un correo electrónico de Verde que pronto desbloquearán mi cuenta. Te haré saber si sucede.

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hace 3 meses
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Próxima actualización: Verde desbloquear mi cuenta. Pedí 2 pagos de 8000 PLN cada uno y 1 pago de 7000 PLN. Te avisaré si todo funciona correctamente.

Actualizar :

1 pago de 8000 PLN está en curso (el dinero sale de la cuenta). Si lo consigo, te lo haré saber.

Editado
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hace 3 meses
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Hoy. Recibo 1 de 3 pagos. (Los otros 2 todavía esperan la aceptación) Te haré saber cuándo estará listo. (Si los pagos se aceptan y voy a recibir dinero, entonces cambiaré de opinión sobre Verde Casino).

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hace 3 meses
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Hola Engel1992,

Me alegra saber que su cuenta ya está desbloqueada y que los retiros se están procesando. Háganos saber tan pronto como llegue el resto de los pagos.

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hace 3 meses
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Todo está bien. Verde, estoy bien casino. Fue un problema pero lo arreglaron.

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Público
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hace 3 meses
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Estimado Engel1992,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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