Hola Tomas, me registré el 14/03/2024 y el 27/03/2024 me bloquearon la cuenta sin avisarme, después de que me confirmaron los 2 últimos documentos que me pidieron, intenté ingresar a la cuenta, ingresé mis datos, y después de presionar iniciar sesión, decía "Tu cuenta ha sido bloqueada"
Al registrarme, recibí un bono de 40 BGN que debía jugar 3 veces, jugué el bono, no hubo problema y me quedé con 40 BGN en saldo real. No he realizado depósitos con otra tarjeta diferente, con la tarjeta con la que hice el depósito quería usarla para retirar mis ganancias. Después de que me pidieron un depósito para poder retirar mis ganancias, lo hice y luego en el chat en vivo me dijeron que no hay problemas y que puedo retirar dinero, hice 2 retiros por BGN 90 y después de 40 minutos recibí por correo electrónico que la solicitud de retiro ha sido aceptada para su procesamiento, y dije bueno, tan pronto como sea aceptada recibiré mi dinero, pero después de 12 horas rechazaron los retiros, pidieron 2 documentos, los envié y los aprobaron ayer y me dijeron que su cuenta está verificada, pero en el último paso de la verificación, tengo que esperar un poco más, y ayer alrededor de las 3 p.m. intenté iniciar sesión, pero decía que mi cuenta está obstruido. Y hace unos días me dijeron en el chat en vivo que el perfil está verificado y puedo retirar sin problema. solo 5000 EURO por 30 días o el equivalente a 5000 EURO en BGN, quería tomar una foto de cómo me dicen estas cosas, fui al historial del chat en vivo, pero me dijeron que no tengo derecho a ver el historial de chat, y finalmente se les ocurrió una razón: hice otra cuenta en su sitio y es por eso que bloquearon mi cuenta, pero no hice este registro y el registro no se realizó desde mi dispositivo desde el cual cree mi perfil, algo anda mal, al principio me retrasaron con la verificación de kyc, luego dicen que no hay problema, mi perfil está verificado y puedo retirar dinero de mi perfil, luego piden 2 documentos más y aprueban. ellos y dicen, mi perfil está verificado, pero en el último paso de la verificación, tengo que esperar, han pasado 2 horas, intenté iniciar sesión en mi cuenta ayer y veo que esta cuenta está bloqueada.
Hello, Tomas, I registered on 14/03/2024 and on 27/03/2024 my account was blocked without notifying me, after they had confirmed the last 2 documents they asked for, I tried to enter the account, entered my data, and after pressing login, it said "Your account has been blocked"
Upon registration, I received a BGN 40 bonus that needed to be played 3 times, I played the bonus, there was no problem, and I was left with BGN 40 in true balance. I have not made deposits with a different card, with the card I made a deposit with, I wanted to use it to withdraw my winnings. After they asked for a deposit so that I could withdraw my profit, I did it and then on live chat they told me that there are no problems and I can withdraw money, I made 2 withdrawals for BGN 90 and after 40 minutes I received by email that the request for a withdrawal has been accepted for processing, and I said well, as soon as it is accepted, I will get my money, but after 12 hours they refused the withdrawals, they asked for 2 documents, I sent them and they approved them yesterday, and they told me that your account is verified, but at the last step of the verification , and I have to wait a little longer, and yesterday around 3 PM I tried to log in, but it said my account is blocked. And a few days ago I was told on live chat that the profile is verified and I can withdraw without a problem. only 5000 EURO for 30 days or the equivalent of 5000 EURO in BGN, I wanted to take a picture of how they tell me these things, I went to the live chat history, but they told me that I don't have the right to see the chat history, and finally they came up with a reason that, I did another account on their site and that's why they blocked my account, but I didn't do this registration and the registration was not done from my device from which I created my profile, something is wrong, at first they delayed me with the kyc verification, then they say that there is no problem, my profile is verified and I can withdraw money from my profile, then they ask for 2 more documents and they approve them and say, my profile is verified, but at the last step of the verification, I have to wait, 2 hours have passed, I tried to log in in my account yesterday and I see this account is blocked.
Здравейте,Tomas направих си регистрация на 14.03.2024 и на 27.03.2024 профилът ми беше блокиран без да ме уведомят,след като бяха потвърдили последните 2 документа които поискаха,опитах да влезна в профила въведох си данните,и след като натиснах влизане ми изписа ,, Вашият акаунт е блокиран''
При регистрация получих 40 BGN бонус със нужда 3 пъти да се разиграе,изиграх бонуса нямаше проблем и бяха ми оставили 40 BGN в истинки баланс.Не не съм правил депозити с различна карта,с картата която направих депозит исках по нея да изтегля печалбата ми.След като поискаха депозит за да мога да изтегля печалбата си,аз го направих и след това на лайв чат ми казаха,че няма никакви проблеми и може да тегля пари,пуснах 2 тегления за 90 BGN и след 40 минути получих по имейл че заявката за теглене е приета за обработка,и си казах добре щом е приета ще си получа парите,но след 12 часа отказаха тегленията,поискаха 2 документа изпратих им ги и те вчера ги одобрихи,и ми казаха акаунта ви е верифиран но на последната стъпка от верификацията,и трябва да чакам още малко,и вчера около 3 PM часът опитах се да влезна,но ми изписа акаунта е блокиран.А пък преди няколко дни ми бяха казали на лайв чат,че профилът е верифиран,и може да тегля без проблем,само че 5000 EURO за 30 дни или еквивалента на 5000 EURO във BGN , исках да снимам как ми казват тези неща,отидох в лайв чат историята,но те ми казаха че нямам право да гледам чат историята,и накрая измислиха причина че,съм направил още един акаунта на сайта им и затова ми блокираха акаунта,но аз не съм направил тази регистрация и регистрацията не е направена от моето устройство от което аз съм си направил моят профил,нещо не е наред,първоначално ме бавеха с kyc верификацията,след това казват че няма проблем профилът ми е верифиран и може да тегля пари от профила си,след това искат още 2 документа и тях одобряват и казват,профилът ми е верифиран но на последната стъпка от верификацията и да чакам,минаха 2 часа опитах се да вляза в акаунта си вчера и гледам този акаунт е блокиран.
Traducción automática:
las condiciones mencionadas son:
Repito, el bono no menciona esta condición en ninguna parte, y al recibir el bono del soporte de chat en vivo, nadie mencionó nada sobre las condiciones, solo se mencionó registrarse y confirmar un número de teléfono y correo electrónico, y una cosa más que preguntar. , por qué me dijiste repetidamente en el chat en vivo que no hay problemas y que puedo retirar dinero de mi cuenta, que mi perfil ha sido verificado y aprobado, dijiste que no hay problema, puedes retirar tu dinero solo que tienes un límite de 30 días 5000 EURO o el equivalente del importe en BGN.
Señor Peter, estos son los requisitos para el bono mencionados en su sitio, en ninguna parte se menciona acerca de 1 usuario, y cuando recibí el bono, nadie me dijo nada. Después de completar el bono y después de pasar la verificación de la cuenta, quise retirar el dinero de mi cuenta, me dijeron que no hay problemas y que puedo retirar dinero de mi cuenta, todo está ahí en el historial de chat con el casino. pero no me dan acceso a ellos. Si pueden solicitar el historial de chat donde me dicen claramente que no hay problema y puedo retirar dinero de mi cuenta.
