El jugador polaco retiró fondos con éxito y verificó su cuenta, tras lo cual depositó más dinero. Sin embargo, cuando intentó realizar otro retiro, encontró retrasos y un bloqueo inesperado de su cuenta. A pesar de no tener problemas relacionados con los bonos, el chat hacía referencia a contraeventos para el bono deportivo. El jugador solo descubrió el bloqueo después de contactarlo a través del chat. Luego, el casino permitió que el jugador accediera a su cuenta para retirar sus fondos, tras lo cual la cuenta sería bloqueada permanentemente. El jugador confirmó que había retirado los fondos con éxito. Posteriormente, el problema se marcó como "resuelto".
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