Al jugador de Grecia se le bloqueó su cuenta de Verde Casino debido al supuesto uso de la tarjeta de crédito de otra persona, lo cual disputaron. El problema surgió debido a la discrepancia en la tarjeta física utilizada para los depósitos. Preguntamos sobre los orígenes de la discrepancia y el estado de los documentos de verificación del jugador. El jugador confirmó que el problema estaba resuelto.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Verde Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Buenas noches, el problema se solucionó, gracias.
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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