PrincipalQuejasVerde Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Verde Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 313 €

Verde Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/02/2024 | Caso cerrado : 19/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Italia había estado sufriendo retrasos en su solicitud de retiro, a pesar de que su cuenta había sido completamente verificada. Después de presentar su reclamación, el estado de su retirada cambió de "pendiente" a "en curso". El casino confirmó que la transacción de retiro se había completado y que el dinero podría haber tardado entre 5 y 7 días bancarios en liquidarse. El casino confirmó que el jugador había recibido el dinero. Sin embargo, sin confirmación por parte del jugador sobre el retiro exitoso, tuvimos que rechazar la queja.

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Público
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hace 2 meses
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He realizado una solicitud de retiro, pero siguen siendo vagas cada vez que me comunico con ellos y no procesan mi solicitud de retiro. También he realizado todas las comprobaciones para validar mi perfil.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimado Valrioxx,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
  • ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
  • ¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Aún está pendiente en tu cuenta?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 2 meses
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La cuenta fue verificada, de hecho cuando creé la solicitud de retiro no me pidió ningún dato.

Hablé con el servicio de atención al cliente esta mañana y me dijeron que el procesamiento de pagos está en cola.

la solicitud de retiro se realizó la semana pasada

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hace 2 meses
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No sé si ya has hecho algo, pero la solicitud ha pasado de "pendiente" a "en curso"

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Público
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hace 2 meses
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Excepto que ahora quedó fijo en "en progreso" y siempre son vagos en sus respuestas sobre los tiempos de acreditación.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Hola a todos

Nos gustaría confirmar, la transacción de retiro fue confirmada el 26.02.2024 12:37:24 (UTC)

Dado que se trata de una transferencia bancaria, el dinero puede tardar entre 5 y 7 días bancarios en liquidarse.


Atentamente

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimado Valrioxx,

Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.

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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, Valrioxx:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 mes
Traducción

Hola,


Nos gustaría confirmar que el jugador recibió el dinero el 28.02.2024 09:10:49 (UTC)


Atentamente

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Público
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hace 1 mes
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Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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