El jugador sueco ganó 11.000 € en Verdecasino, pero hasta ahora sólo ha recibido 2.000 €. Los 9.000€ restantes están pendientes debido a supuestos problemas con el proveedor de pagos, a pesar de que el casino aprobó los retiros. El jugador lleva esperando desde el 14 de mayo y recibe repetidamente la misma respuesta sin respuestas claras.
Gané 11.000 € en Verdecasino, solicité un retiro y recibí un total de aproximadamente 2.000 €. Los 9.000€ restantes aún están pendientes. La respuesta del casino es que el proveedor de pagos está experimentando problemas, a pesar de que el casino aprobó los retiros. Gané el dinero el 14 de mayo y he estado esperando desde entonces. Inicialmente dijeron que tardarían 5 días hábiles. Una vez transcurridos esos 5 días hábiles, el dinero fue devuelto a mi cuenta de juego. Luego tuve que realizar nuevas solicitudes de retiro y esperar otros 5 días hábiles. Ahora el dinero está nuevamente en mi cuenta de juego y la única respuesta que recibo es que investigarán el problema. Parece que no va a pasar nada y no obtengo respuestas claras.
Estimado Nesko79,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Sí, mi cuenta está verificada y anteriormente recibí pagos que funcionaron, recomendaciones que tuve que esperar, lamentablemente no se dice cuánto tiempo. Tengo 9000e que quiero retirar y me han rechazado 2 veces.
Querido Nesko79
Podemos confirmar que hay bastantes transacciones de retiro fallidas, todas ellas fallidas en el lado de PSP.
Actualmente, no ha realizado ninguna solicitud nueva. Recomendamos encarecidamente realizarlos mediante métodos de retiro alternativos.
Atentamente
Ahora he hecho una transferencia bancaria de 2000e, este método de retiro también funcionó antes. Ahora veremos si esta cantidad más baja se cumple.
Gracias a ambas partes por la respuesta.
Estimado Nesko79, Muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
Aún esperando el pago por transferencia bancaria de 2000e, dice proceso desde que fue aprobado por el casino. He hecho un tercer intento de retiro de mi tarjeta Visa de 1000e, tal vez también se realice. Déjame saber como va
Ahora he recibido el primer pago por transferencia bancaria por la cantidad de 2000e, ahora he hecho otro por 4000e mediante transferencia bancaria. El retiro de 1000e de mi visa aún está en proceso.
Ahora mis pagos se han detenido y ahora el casino exige prueba de dónde proviene el dinero y toda la demás información de mis cuentas bancarias. Creo que es un poco extraño que lo requieran ahora al pagar y no cuando depositas varios miles de euros cuando juegas. Pero está completamente bien, obtendrán toda la información que quieran, todo está en orden con mis papeles. Nuestro viaje continúa, lo actualizaré cuando tenga algo nuevo que compartir.
No entiendo por qué exigen esto ahora cuando su departamento de finanzas ya aprobó retiros de 11,000e dos veces antes, pero en ambas ocasiones fue el proveedor de pagos el que se equivocó, ahora que recibí 2,000e hay un nuevo requisito de verificación. , todo se siente como si quisieran que no retires el dinero que has ganado.
Envié esto en un correo al soporte de Verde Casin en este momento porque el chat no funciona. por favor ayúdenme con este gurú del casino
"He jugado y hecho muchos depósitos y retiros en Verde Casino, y no hubo problemas hasta que gané una suma mayor el 14 de mayo. Primero hice un retiro que su departamento de finanzas aprobó, pero fue rechazado por el proveedor de pagos. Luego me pediste que hiciera un nuevo retiro y sucedió lo mismo. Después hice un retiro mediante transferencia bancaria de 2000 euros y todo salió bien. , está solicitando documentos adicionales que no necesitaba antes. Parece que simplemente está retrasando los pagos. Ya envié mi extracto bancario de hace varios meses y no entiendo qué más está pidiendo. Constantemente surgen nuevos obstáculos contigo. Esto empieza a resultar un poco frustrante".
Ahora hice otro retiro mediante transferencia bancaria de 4000e y envié documentos a Verde. Ojalá funcione, volveré con más noticias cuando pase algo.
Puedo confirmar que ya he recibido el pago de 4000e, quedan 2000e por pagar, todo parece ir bien. Se actualizará cuando se paguen los 2000e.
muchas gracias por la actualización. Esperaré las buenas noticias finales y mantendré la queja abierta hasta que reciba su pago.
Sólo quiero confirmar que todo lo de Verde ha sido pagado, ¡gracias por toda la ayuda!
Estimado Nesko79,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias a usted y a Verde Casino por su cooperación.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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