VeryWell Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Subí documentos, me pidieron prueba de mi licencia de conducir y tarjeta y solicité un retiro de mi saldo de £ 506, pero siguen disminuyendo y también dicen que no he cargado documentos, pero tengo pruebas aquí en mi cuenta, los documentos han sido aceptados. ! Les he pedido que me envíen la dirección de correo electrónico de los departamentos financieros para poder enviarles los documentos de esa manera, pero se están estancando. Ya tuve suficiente, se están volviendo ridículos ahora. ¡He ganado el dinero justo y recto que necesitan para pagar!

Querida Sarah,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera, y podría llevar algunos días hábiles completar este minucioso procedimiento. Sugeriría contactar al casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos en la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son precisos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

¿Podría indicar exactamente cuántos días hace que solicitó su retiro y comenzó el proceso de verificación? De la captura de pantalla reenviada, entendí que los documentos se enviaron, pero no dice que fueron aprobados.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

perdón olvidé decir que también he solicitado el retiro tres veces ahora? Cada uno esperando 36 horas.

Muchas gracias, Sarah, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Ahora intentaremos contactar al casino y pedirles que se unan aquí y nos ayuden a resolver su problema.

Una vez más, he subido documentos por correo electrónico y me han rechazado de nuevo. He intentado contactar con ellos para preguntarles qué es lo que anda mal. ¡Nadie me responde! Se está volviendo una tontería ahora, ya que estoy haciendo todo por mi parte, pero nadie me está dando ninguna información, solo que mis documentos deben cargarse, ¡lo cual sigo haciendo! 😭

Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. ¿Podría informarnos si su problema persiste? Sin embargo, si no recibimos ninguna respuesta del casino en los próximos 10 días, nos veremos obligados a cerrar la queja por no resolver, ya que no hay mucho que podamos hacer hasta que el casino no responda.

Todo ordenado ahora gracias

Querida Sarah,

Muchas gracias por informarnos que su problema ha sido resuelto, lo escucharemos con mucho gusto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru