El jugador de Ucrania enfrenta un problema con la verificación de su cuenta que dura dos meses, lo que impide cualquier solicitud de retiro. A pesar de enviar los documentos requeridos y comunicarse repetidamente con el servicio de asistencia, no recibe actualizaciones ni asistencia sobre su estado de verificación.
Han pasado 2 meses y mi cuenta aún no ha sido verificada. Sin verificación, no puedo solicitar un retiro. Los operadores del chat son incompetentes: cada vez que pregunto si han recibido mis documentos (fotos de ambos lados de mi documento de identidad y un extracto bancario), recibo constantemente la respuesta de que los operadores no tienen acceso. He enviado correos electrónicos repetidamente y he enviado documentos para verificación, pero nadie responde.
Estimado redtooth958,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con ViciWin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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