El jugador de Brasil tiene una cuenta verificada y ha estado depositando constantemente durante dos meses. Después de ganar un bono y completar el rollover, solicitó un retiro, pero el casino retuvo los fondos y no devolvió el dinero a su cuenta.
Hola, ¿cómo estás? Llevo 2 meses depositando en este casino y mi cuenta ya está verificada. Dan bonos en Telegram todos los días. Gané un bono y logré completar el rollover, así que solicité un retiro. Retuvieron el retiro y no devolvieron el dinero a mi cuenta, aunque es una cantidad pequeña. No creo que sea correcto que ofrezcan bonos solo para engañar a los usuarios cuando no van a pagar.
Estimado Caniggia2021,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Gracias por el apoyo, ya hicieron el deposito nuevamente con el monto correcto, hasta ahora todo ok
Gracias por tu respuesta, Caniggia2021. ¿Entiendo correctamente que el problema se ha solucionado?
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