PrincipalQuejasVideoslots Casino ES - La retirada del jugador se retrasa.

Videoslots Casino ES - La retirada del jugador se retrasa.

Traducción automática:

Puntos negros: 64

Importe: 117 €

Videoslots Casino ES
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 26/09/2022 | No resuelta : 18/10/2022
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, buen regulador

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La retirada del jugador se retrasa más de 2 semanas. Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Después de obtener beneficios y retirarlos , llevo esperando por ellos más de dos semanas y ya ni me contestan a los correos, tiene toda la pinta de estafa

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola batmpr,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Videoslots Casino ES. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Verificada, con dinero real , sin bonos, no busquen excusas y envíen el dinero a mi cuenta por favor

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola batmpr,

¿Desde cuándo exactamente su cuenta está completamente verificada?


Espero que quede claro que no somos el casino y necesitamos más información para ayudarlo a resolver su problema.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Buenos días, la xuenta esta verificada por ustedes y según la última conversación mantenida hace dos semanas se están excusando en el proveedor de pago

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola batmpr,

Nuevamente, no somos Videoslots Casino, somos Casino.guru y usted presentó una queja en nuestro sitio contra Videoslots Casino.

Como han pasado más de 2 semanas, le enviaré su queja a mi colega Tomas, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Perdona , por la confusión, ya lo doy por perdido. Gracias por ayudarme en esto .

Como te comentaba ellos mismos me verificaron la cuenta y la retirada según ellos fue aprobada pero el dinero nunca llegó, he hablado con mi banco y nada , y ellos ahora me dicen que están esperando respuesta del servidor de pagos

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola batmpr,


He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Videoslots Casino ES a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado Videolots Casino ES,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?


Gracias.


Atentamente,

Tomás

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Batmpr,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero parece que dejaron de responder. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.


Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Tomás

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias