PrincipalQuejasVinyl Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación.

Vinyl Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación.

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Importe: 180 €

Vinyl Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 02/10/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

4d 14h 33m 2s

Resumen del caso

hace 2 días
Traducción

El jugador de Australia enfrenta demoras en el retiro de fondos luego de que le dijeran que no era necesaria la verificación. Ahora, a pesar de proporcionar una identificación, el casino afirma que puede demorar hasta un mes procesar el retiro y las respuestas a los correos electrónicos han cesado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción

Intenté retirar el dinero y me dijeron que tardaría 3 días como máximo. Luego, el día 4, intenté verificar la cuenta, aunque al momento del retiro me dijeron que no era necesario verificarla, por lo que agregué la identificación solicitada y luego me dijeron que necesitaban tiempo para verificar la identificación, aunque el sitio dice que ya se completó. Cuestioné el sitio y ahora dicen que se puede tardar un mes en recibir los fondos. Ya no responden los correos electrónicos.

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Público
Público
hace 2 días
Traducción

Hola maviedogg86,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Vinyl Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
  • ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:

maviedogg86 tiene 4d 14h 33m 2s para responder

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