El jugador de Australia realizó un primer retiro exitoso, pero tuvo problemas con la página de retiro al intentar realizar un segundo retiro. A pesar de proporcionar los datos bancarios solicitados para un retiro manual hace semanas, el jugador afirma que el casino dejó de comunicarse y no procesó el retiro. Después de que nos pusimos en contacto con el representante del casino, le informaron al jugador que la apuesta de depósito más reciente estaba incompleta, por lo que no fue posible procesar la solicitud de retiro. El jugador cumplió con los requisitos de apuesta y, unos días después, nos informó que había obtenido sus ganancias con éxito. El caso se cerró como resuelto.
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