PrincipalQuejasVIP Casino CA - El jugador enfrenta problemas con la verificación de correo electrónico.

VIP Casino CA - El jugador enfrenta problemas con la verificación de correo electrónico.

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Importe: Can$18

VIP Casino CA
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 06/08/2023 | Caso cerrado : 21/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Canadá tiene dificultades al intentar verificar su correo electrónico con el casino y no ha recibido respuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Parece que no puedo verificar mi correo electrónico y no recibo una respuesta

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado junaidirfan5818,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema.

¿Podría confirmar que verificar su dirección de correo electrónico parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Proporcionó todos los demás documentos relevantes necesarios para completar el proceso KYC (verificación)? ¿Has intentado solicitar la verificación manual de correo electrónico?

Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela


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Público
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hace 1 año
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Hola, junaidirfan5818:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.

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